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质量要求反映的是顾客明确的和隐含的需要。
参考答案
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考题
以下关于质量的定义,正确的是()。
A、反映实体满足明确需要能力的特性总和B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
考题
下列关于质量要求的说法不正确的是（）。A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要B、质量要求可以转化为产品的质量特性C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
考题
以下关于“质量”说法错误的是（）。A、质量就是指产品质量B、质量有狭义和广义之分C、质量是反映实体满足顾客明确和隐含需要能力的特性总和D、质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度
考题
判断题ISO 9000：2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。A
对B
错
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