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判断一个客户有没有VPN需求应该从哪两方面来看?两方面组合什么状况下可以产生什么需求?
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考题
清楚,指的是要找到客户需求产生的原因,而这个原因其实是客户需求背后的需求,是产生需求的动因,例如有以下哪几种?()A、客户都有哪些需求?B、这些需求中对客户最重要的是什么?C、它们的优先顺序是什么?D、客户表达的具体需求是什么?E、客户为什么会有这些需求?
考题
全面掌握求助者的有关资料从哪几个方面入手()A、从who(谁)、what(什么)、when(什么时候)、where(在哪里)、why(为什么)、which(与哪些人相关)、how(怎样)这几个方面入手B、只从who(谁)和what(什么)这两方面入手C、只从when(什么时候)和where(在哪里)这两方面入手D、只从why(为什么)和which(事情与哪些人相关)这两方面入手
考题
判断题从客户需求形式来看,主要表现为潜在需求和显性需求。A
对B
错
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