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营业厅现场管理中,针对人员的日常培训应基于哪三大原则?()
- A、广而细
- B、分岗位
- C、少而精
- D、贴近实战
- E、闭环评估
参考答案
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考题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
考题
《淮北矿业员工教育强制培训管理规定》要求:强推“现场培训”。技术员及以上管技人员针对岗位应知应会、规程措施、风险防控等内容,每人每月至少对( )名员工进行现场培训,对现场培训效果推行正向激励。
A.5B.10C.15D.20
考题
营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人,需要做到以下哪项工作()A、组织营业厅各方面资源B、协调做好电子银行服务管理C、宣传推广和交易处理等工作D、保证营业厅电子银行服务质量
考题
问答题商业银行的管理必须遵循哪三大原则?
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