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电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
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考题
下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候
考题
单选题关于接听电话以下不正确的是()。A
询问客人身份B
告知业主的电话C
记录业主房号D
电话铃响三声内接听
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