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下列不属于流程类服务设施的有()

  • A、票务柜台
  • B、值机柜台
  • C、离港系统
  • D、问询柜台

参考答案

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考题 航站楼内必须采用不间断电源配电的柜台有()柜台。A、值机 B、问询 C、安检 D、登机 E、中转

考题 截至目前,有特殊服务需求的旅客只能使用( )的方式办理值机手续。A.电话值机 B.机场柜台值机 C.自主柜台值机 D.网上值机

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考题 航站楼设有(),为进出港旅客提供帮助,包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心

考题 如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在()柜台办理乘机手续A、特色值机柜台B、南航值机柜台C、实际承运人

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考题 网点柜台通过农信银系统办理个人账户通存通兑折业务包括()。A、柜台折存现(有折、无折)B、柜台折取现C、柜台本地折转异地账户D、柜台异地折转本地账户E、柜台折余额查询

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考题 当旅客询问,无法提供具体帮助时,须做到()A、告知旅客不知道B、指引旅客到问询柜台咨询C、指引旅客到相关柜台咨询D、直接不理会旅客

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