考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的（）合理设置。A、客户类型B、客户数量C、服务半径D、当地客户的消费习惯
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有（）。A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅B、95598供电服务热线C、银行及其它代办机构D、客户现场、社区及其它渠道
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理、收费区B、客户自助区C、业务待办区D、展示区E、引导区
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅服务人员应按规定统一着装，服装整洁无污渍。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。A、业务办理区、收费区B、洽谈区、引导区、客户自助区C、业务待办区、展示区D、客户休息区
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。A、服务网络布设、功能B、环境C、方式、人员D、设施及用品
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？