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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容?


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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括()。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括()。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括()。A、服务网络布设、功能B、环境C、方式、人员D、设施及用品

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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中根据所提供的具体服务功能,客户现场的服务人员包括()。A、现场勘查人员、中间检查及验收人员B、装表接电人员、故障抢修人员C、保供电人员、用电指导人员D、催收人员

考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容?