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如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）

  • A、马上收回账单
  • B、马上重开账单
  • C、到收款台重新核对更正或重开账单
  • D、当着客人面更正账单

参考答案

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考题 餐厅服务员为客人结账时,应()。 A、用手将账单递给客人B、用托盘送上账单C、让客人自己去取账单D、收款员递上账单
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考题 对账单业务包括( )。 A、账单打印B、对账单寄送C、账单勾挑D、账单核对
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考题 用来记录个人或团体的消费金额的账单类型包括()。 A.补充总账单B.总账单C.客人账单D.分付账单
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考题 下对于外部对账的发送对账单对账方式的风险表现描述正确的是（）A、不按约定方式、渠道和时间发送余额对账单，有意为正常对账设臵障碍B、余额对账单未采取系统打印输出，采用经会计主管签字审核后的对账单C、对未收回的对账回执，不予催缴，对已收回的对账单回执，未与预留印鉴折角核对D、不按规定发送余额对账单，将对账单交与无关人员，或通过不相关人员传递转交
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考题 需要开票的账单申请结算流程是怎样的？（）A、核对账单+邮件申请+邮寄发票B、核对账单+系统线上申请流程+邮寄发票到总部等待验票付款C、核对账单+邮寄发票到总部等待验票付款即可D、核对账单+邮件申请+系统线上申请流程+邮寄发票
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考题 由会议主办方和客人分担的账单属于（）A、总账单B、客人账单C、分付账单D、以上均不正确
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考题 对账单应于产生对账单后（）日内（节假日顺延）发出，并应自发出对账单之日起（）日内收回对账单回执。A、3，15B、10，60C、15，60D、3，30
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考题 电子账单业务中，如果出账单位需要暂停现在账单类型的支付，需要（）。A、修改账单类型的状态为关闭B、修改账单类型的状态为暂停C、删除账单类型D、关闭商户
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考题 对账外包服务的范围包括：（）。A、对账单的封装B、对账单的寄送C、对账单的收回D、对账单的核实
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考题 企业要求银行为其重开进账单或缴款单的，必须在单据上详细注明重新开立的原因，并标明“补发”字样。（）
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考题 系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号，或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。
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考题 银行存款日记账应定期与银行对账单核对，至少每月核对一次，发现差错，应及时更正。企业账面余额与银行对账单“银行存款全额调节表”调节相符。
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考题 所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为（）A、总账单B、客人账单C、分付账单D、补充账单
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考题 零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位，送上（）。A、茶水B、菜单C、饮料D、账单
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考题 如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。A、计入客人账单B、加倍计入客人账单C、向客人索赔D、加倍向客人索赔
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考题 农行电子账单系统批量上传和手工录入的账单一旦确认提交后，不能（）。A、对账单进行修改B、重新上传和录入账单C、作废错误账单D、复核账单
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考题 下列对农行电子账单系统账单移除功能的描述，正确的是（）。A、账单移除指将可清理账单信息移除到账单备份表中B、账单移除操作不可逆C、账单移除操作由分行操作员执行D、账单移除操作需要复核
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考题 关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A、电子渠道可以查询12个月的已出账单B、在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C、已出账单提供“下载”功能D、客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录
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考题 客人用餐完毕提出结账，服务员应迅速到收银台取出账单，仔细核对后用收银夹送给客人并（）。A、消费较少就不报出账单金额B、不管消费多少不主动报出账单金额C、不管消费多少大声报出账单金额D、不管消费多少小声报出账单金额
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考题 以下单位对账服务中，（）环节是不允许外包。A、对账单封装B、对账单寄送C、账务核对D、对账单收回
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考题 对账外包的服务范围包括（）A、对账单的封装B、对账单的寄送C、收回账单的对账D、对账单的回收
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考题 单选题由会议主办方和客人分担的账单属于（）A 总账单B 客人账单C 分付账单D 以上均不正确
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考题 单选题农行电子账单系统批量上传和手工录入的账单一旦确认提交后，不能（）。A 对账单进行修改B 重新上传和录入账单C 作废错误账单D 复核账单
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考题 单选题所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为（）A 总账单B 客人账单C 分付账单D 补充账单
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考题 单选题以下单位对账服务中，（）环节是不允许外包。A 对账单封装B 对账单寄送C 账务核对D 对账单收回
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考题 多选题对账外包服务的范围包括：（）。A对账单的封装B对账单的寄送C对账单的收回D对账单的核实
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考题 多选题关于已出账单和未出账单查询，以下说法正确的是（）。A电子渠道可以查询12个月的已出账单B在P503批次投产后，可以点击账户概览页面的“未出账单”链接进行查询C已出账单提供“下载”功能D客户消费后，可以马上在未出账单中看到其消费记录
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