价值创造过程

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价值创造过程

参考答案

考题战略的制定必须（）A、由专业公司完成B、邀请知名专家指导C、成立归口协调部门D、有高层领导和相关部门及员工参与

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考题顾客满意程度的调查（）A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式

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考题某一企业集团的子公司，不应在传承集团公司的使命、愿景和核心价值观的基础上，再制定自己的使命、愿景和核心价值观。

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考题卓越绩效模式的四种绩效，不包括（）A、财务与市场绩效B、产品和服务的绩效C、运行绩效D、以领导为中心的绩效

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考题细分市场的主要方法有（）A、按地理细分B、按人口细分C、按心理细分D、按利益细分

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考题下列指标中，属于衡量组织道德行为的指标是（）A、利润B、销售量C、违约率D、成本

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考题控制图是（）A、一种用于控制生产成本的图B、根据上级下达指标进行控制的图C、利用公差界限控制生产的图D、用以监控过程是否处于统计控制状态的图

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考题在企业文化中，占据核心位置的是（）A、企业规章制度B、企业目标C、企业形象D、企业价值观

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考题在确定和贯彻组织的价值观时，不需要考虑的是（）A、以顾客为导向追求卓越B、科学发展观C、组织和个人的学习D、国家的产业政策

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考题战略决策过程包括的8个步骤？

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