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售卡充值网点操作员须先对客户积分进行（）操作后，客户方可到指定兑换点兑换积分商品。

  • A、消费
  • B、圈存
  • C、加油
  • D、以上都不对

参考答案

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考题 电动汽车客户在（）之后可到指定营业厅进行发票申请。A、充值后B、消费后C、销卡后D、挂失后
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考题 加油卡管理违规有哪些（）A、违规套取加油卡现金B、截留促销品商品牟利C、发卡网点空充值D、利用加油卡套取积分奖品E、加油卡流水不按照规定日结F、发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
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考题 加油站收到支票后，审核支票填写没有错误，印章清楚，可以为客户充值“中油积分卡”。
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考题 客户持卡在全国各联网加油站消费所获得的积分可以在（），并可在中国石油加油卡的任意兑换点预约和兑换积分商品。A、本地市通用B、全国通用C、地区通用D、以上都不对
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考题 积分兑换可以通过（）使用积分兑换相应的商品。A、网上商城B、加油站便利店C、售卡网店D、以上都不对
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考题 以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。A、充值卡B、非油品商品C、第三方商品D、积分
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考题 折扣金额要与充值额或消费额开具在同一张发票上。具体开具方法有（）。A、对于享受充值优惠的客户，应将充值金额和折扣金额分两行分别在发票上反映，合计金额为实际收款金额B、对于享受加油优惠的消费开票型客户，应按照本期已计入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，实收金额为本期卡账消费额-本期加油优惠账户增加额C、对于享受加油优惠的充值开票型客户，需在其下次充值时将上次充值至本次充值期间打入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，充值金额为上次充值至本次充值期间加油优惠账户增加额加本次充值额，实收金额为本次实际收款并充值金额D、对于享受会员奖励积分的客户，发票开具时应将当期客户兑换的会员积分价值作为折扣单独体现，实收金额为本期卡账消费额
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考题 一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作
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考题 客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）A、积分兑换来电提醒B、积分兑换话费C、积分商城兑换D、积分兑换流量加油包
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考题 会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。
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考题 客户到站换卡，操作员核对客户资料，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。A、消费B、兑换C、圈存D、圈提
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考题 客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣
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考题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。A、刷卡功能B、加油功能C、购买非油功能D、消费功能
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考题 结合（），制定统一的营销话术，提升员工营销技巧，实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。A、积分B、充值优惠C、与外单位的联合优惠活动D、加油折扣
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考题 售卡（充值）网点代表主管公司向客户办理（）等业务。A、加油卡开户B、售卡充值C、资金汇划D、销户退款
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考题 不记名加油卡不能享受以下功能（）。A、充值、挂失、转账B、积分、限车号、圈存C、积分、挂失、清户D、充值、圈存、积分
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考题 单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。A、限制消费油品种类B、限制司机姓名C、限定便利店商品消费D、限定加油车号
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考题 加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。A、优惠申请B、折扣申请C、折扣优惠D、积分优惠
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考题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
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考题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
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考题 积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的（）。A、“积分兑换商品”B、“兑换商品”C、“积分商品”D、“商品”
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考题 加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员
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考题 积分的积累主要通过客户（）实现。A、持卡充值B、办理加油卡C、持卡消费D、积分兑现
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考题 可撤销的IC卡电子现金圈存交易有（）。A、现金充值B、指定账户圈存C、补登圈存D、指定客户圈存
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考题 多选题以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。A充值卡B非油品商品C第三方商品D积分
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考题 判断题会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。A 对B 错
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考题 多选题折扣金额要与充值额或消费额开具在同一张发票上。具体开具方法有（）。A对于享受充值优惠的客户，应将充值金额和折扣金额分两行分别在发票上反映，合计金额为实际收款金额B对于享受加油优惠的消费开票型客户，应按照本期已计入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，实收金额为本期卡账消费额-本期加油优惠账户增加额C对于享受加油优惠的充值开票型客户，需在其下次充值时将上次充值至本次充值期间打入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，充值金额为上次充值至本次充值期间加油优惠账户增加额加本次充值额，实收金额为本次实际收款并充值金额D对于享受会员奖励积分的客户，发票开具时应将当期客户兑换的会员积分价值作为折扣单独体现，实收金额为本期卡账消费额
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