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专业主管的服务策划能力不包括：（）
- A、在深入挖掘项目内顾客潜在需求的基础上整合项目内的资源建立项目的作业指导书。
- B、将编制的作业指导书报相关部门审核备案。
- C、通过作业指导书在项目内的试行，验证其可行性，充分吸收各方的反馈意见及建议，及时进行修订和完善。
- D、在项目范围内广泛推广作业指导书，固化和标准化项目内的服务策划流程。
参考答案
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考题
对于HSE文件,下列哪种说法是正确的?()
A.项目HSE作业计划就是队HSE计划B.项目HSE作业计划就是作业指导书C.项目HSE作业计划包含作业指导书D.HSE作业文件包括HSE作业计划、作业指导书和现场检查表
考题
对于特殊过程的质量控制，除了按照一般过程质量控制的规定执行外，还应做到的是()。A.由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行
B.由项目技术负责人编制作业指导书，经项目经理审批后执行
C.由项目技术负责人编制作业指导书，经企业经理审批后执行
D.由专业技术人员编制作业指导书，经项目经理审批后执行
考题
对于特殊过程的质量控制，除了按照一般过程质量控制的规定执行外，还应做到的是()。A、由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行
B、由项目技术负责人编制作业指导书，经项目经理审批后执行
C、由项目技术负责人编制作业指导书，经企业经理审批后执行
D、由专业技术人员编制作业指导书，经项目经理审批后执行
考题
在项目组合管理中，在主旨范围内为项目分配资源。组织级项目管理中的资源平衡过程主要是： （ ） 。的说法是正确的。A. 首先为单个项目做资源平衡，再在项目间进行资源平衡
B. 针对所有项目的需求对组织内的资源进行统一的资源平衡
C. 只在单一项目内进行资源平衡
D. 主要针对资源短缺的项目进行资源优化与平衡
考题
某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是（ ）。A.了解服务对象需求
B.征求社区居民的意见
C.评估工作人员的素质和能力
D.设计服务项目的评估方法
考题
某社区拟策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。A:了解服务对象需求
B:征求社区居民的意见
C:评估工作人员的素质和能力
D:设计服务项目的评估方法
考题
某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。A:了解服务对象需求B:征求社区居民的意见C:评估工作人员的素质和能力D:设计服务项目的评估方法
考题
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
考题
客服主管的顾客关系维系能力不包括（）A、准确识别项目内的关键顾客，列出关键顾客清单；B、通过参加业委会会议、策划活动、网络、上门拜访等方式收集关键顾客相关信息，汇总信息分析获得关键顾客的基本特征；C、重点关注关键顾客，及时发觉关键顾客的需求，整合项目或分公司的资源满足其需求，打动关键顾客并使其满意公司的服务；D、使用更换合适的时间或舒适的地点，转移话题等方式灵活地向顾客传递相关信息，必要时通过获取项目其他资源和帮助来协助维护。
考题
下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
考题
对于HSE文件，下列哪种说法是正确的？（）A、项目HSE作业计划就是队HSE计划B、项目HSE作业计划就是作业指导书C、项目HSE作业计划包含作业指导书D、HSE作业文件包括HSE作业计划、作业指导书和现场检查表
考题
项目施工应有作业指导书或专项施工方案。作业指导书由施工项目部技术员编制，经施工项目部安全、质量管理人员和项目总工程师审核，报施工企业技术负责人批准，由（）交底后实施。A、施工项目部技术员B、施工项目部总工C、施工项目经理D、施工项目部质检员
考题
秩序专员/管理员专业能力-应急处理方面的要求是什么？（）A、识别项目内潜在安全隐患及常见应急事件，整合项目内的各项资源，制订预防方案及防范措施，组织演练。B、发生应急事件时，第一时间予以响应，启动应急预案，迅速寻求相关资源的支持，有效控制现场。C、事件处理完毕后，及时向顾客和上级反馈信息，征求顾客的反馈意见及建议。
考题
下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
考题
单选题对于HSE文件，下列哪种说法是正确的？（）A
项目HSE作业计划就是队HSE计划B
项目HSE作业计划就是作业指导书C
项目HSE作业计划包含作业指导书D
HSE作业文件包括HSE作业计划、作业指导书和现场检查表
考题
单选题特殊过程的质量控制，除按一般过程质量控制的规定执行外，还应（）。A
由专业技术人员编制作业指导书，经项目经理审批后执行B
由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行C
由项目技术负责人编制作业指导书，经项目经理审批后执行D
由项目技术负责人编制作业指导书，经施工企业技术负责人审批后执行
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