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下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。
- A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求
- B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
- C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
- D、熟悉ISO14001标准
参考答案
更多 “下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准” 相关考题
考题
以下商品中属于互补品的是()。A:可口可乐与百事可乐B:基本物业服务与专项物业服务C:规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务D:物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的类似保洁服务
考题
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
考题
沟通是保洁主管工作中的核心，下列接触对象和沟通内容相符的是（）。A、管理处经理：合同协商、绩效反馈B、公众：消杀温馨警示，高空作业温馨提示C、保洁管理员：员工工作安排和协调D、业主、业主委员会：保洁常识分享、物业服务合同
考题
下列内容属于保洁主管专业能力的是（）。A、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围B、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范，及四害灭杀知识，结合消杀服务规范及环境因素管理要求，完善项目或区域消杀服务方案并验证其可行性D、具备不断改进工作的紧迫感
考题
下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
考题
下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
考题
保洁主管年例行工作内容包括：（）A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审，并形成《保洁服务管理评审报告》D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
考题
阵地营销需要注意的要求有（）。A、要彬彬有礼，要坚持优质服务的礼仪标准，用优质服务和礼貌的语言打动客户B、要有针对性，根据客户需求或识别出潜在需求进行有针对性的营销C、要熟悉工商银行业务和产品的核心优势，要分析适用客户群，减少无效营销D、熟悉客户需求
考题
多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
考题
多选题下列各项属于早期介入营销策划阶段内容的有（ ）。A根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务的模式B拟定物业服务的各项费用的收费标准及收费办法，协助各种手续的报批C熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容D协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和《临时管理规约》
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