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下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。
- A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求
- B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
- C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
- D、熟悉ISO14001标准
参考答案
更多 “下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准” 相关考题
考题
以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。A:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁B:垃圾收集与处理、管道疏通服务C:草坪修剪D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)E:外墙清洗、泳池清洁
考题
以下商品中属于互补品的是()。A:可口可乐与百事可乐B:基本物业服务与专项物业服务C:规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务D:物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的类似保洁服务
考题
秩序主管专业能力-安防管理策划方面的要求是什么？（）A、采取多种方法，收集分析顾客意见、相关方建议、所在区域案发情况、例行工作检验的结果数据等，主动识别顾客潜在安全需求B、熟悉国家、行业、地方的相关安全标准和规范；能将项目顾客对安防服务的需求转换为安防服务要求；整合安防资源，优化安防管理方案C、策划区域项目内安防方案的有效性验证，分析存在的问题，及时进行修订和完善安防服务方案，总结区域安防最佳服务实践在公司传递分享
考题
专业主管的服务策划能力不包括：（）A、在深入挖掘项目内顾客潜在需求的基础上整合项目内的资源建立项目的作业指导书。B、将编制的作业指导书报相关部门审核备案。C、通过作业指导书在项目内的试行，验证其可行性，充分吸收各方的反馈意见及建议，及时进行修订和完善。D、在项目范围内广泛推广作业指导书，固化和标准化项目内的服务策划流程。
考题
下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范D、熟悉ISO14001标准
考题
下列内容属于保洁主管专业能力的是（）。A、对其他员工真诚互信，互助互爱，积极营造和谐共进的组织氛围B、重视向同事汲取知识，善于总结过去的经验，并把经验应用到实践中去，成为细分领域的专家C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范，及四害灭杀知识，结合消杀服务规范及环境因素管理要求，完善项目或区域消杀服务方案并验证其可行性D、具备不断改进工作的紧迫感
考题
秩序主管专业能力-风险控制方面的要求是什么？（）A、熟悉IOHSAS180001标准及安全管理方面的相关法律法规，及危险源识别周期、识别方法，能组织识别不同物业类型项目服务过程可能产生的对人身、财产安全造成损失的危险源。B、熟悉危险源危害性评价的方法，结合不同物业类型特点、项目服务过程对风险的控制处理的能力，对识别出来的危险源，评估风险的等级。C、结合项目或区域范围的资源情况，危险源的危害范围，制定主要危险源管理方案和一般危险源管理要求。D、指导和验证项目或区域范围内主要危险源管理方案实施的效果，调整资源分配，及时或逐步消除危险源。
考题
下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动
考题
多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
考题
多选题下列各项属于早期介入营销策划阶段内容的有（ ）。A根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务的模式B拟定物业服务的各项费用的收费标准及收费办法，协助各种手续的报批C熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容D协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和《临时管理规约》
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