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（请给出正确答案）
在铁塔集团总部制定的故障处理流程中，关键的质量控制点有（）
- A、接单时长
- B、回单时长
- C、故障处理时长
- D、回单质量
参考答案
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考题
监理工程师在设置质量控制点时应遵循一定的原则，(42)是错误的原则。A．质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位B．质量控制点应根据监理机构的资源状况进行设置C．保持控制点设置的灵活性和动态性D．选择的质量控制点应该易于纠偏
考题
关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（ ）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性
B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的
C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造
D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造
考题
质量控制是指信息系统工程实施过程中，在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量（ ）。在信息工程建设中，监理质量控制最关键的因素是（ ）。在进行控制点设置时，（请作答此空）不是设置质量控制点应遵守的一般原则。A.选择的质量控制点应该突出重点，质量控制点都应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位，以利于监理工程师开展质量控制工作
B.选择的质量控制点应该易于纠偏，有利于监理工程师及时发现质量偏差，同时有利于承建单位控制管理人员及时制定纠偏措施
C.质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动
D.保持控制点设置的灵活性和动态性，质量控制点设置并不是一成不变的，必须根据工程进展的实际情况，对已设立的质量控制点应随时进行必要的调整或增减。
考题
企业应根据产品、工艺特点，按照规定及食品质量安全要求，确定，制定工艺作业指导书，并实施控制要求，作好记录。（）A、食品安全标准生产流程B、国家标准生产关键质量控制点C、食品安全标准生产关键质量控制点D、国家标准生产流程
考题
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册
考题
单选题企业应根据产品、工艺特点，按照（）规定及食品质量安全要求，确定（），制定工艺作业指导书，并实施控制要求，做好记录A
食品安全标准；生产流程B
国家标准生产关键；质量控制点C
食品安全标准生产关键；质量控制点D
国家标准；生产流程
考题
单选题下列不属于在集团总部的组织架构设计上存在问题的是（ ）。A
缺少关键职能B
总部组织结构层次过于单一C
集团总部的组织结构庞大D
集团所属部门设置不合理
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