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《收费服务标准化手册》规定:车辆在收费道口平均等待时间(08:00-20:00),出口平均不超过()秒,入口平均不超过30秒。单车操作时间,入口平均不超过()秒,出口客车平均不超过()秒,货车平均不超过()秒。
- A、60、5、13、25
- B、60、7、13、25
- C、60、5、15、25
- D、60、7、15、25
参考答案
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考题
《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下:收费窗口后方设置(),收费窗前下角放置(),出口岗亭收费窗后下角处公示()。请按顺序填写。A、服务承诺牌B、上岗服务牌(证)C、计重设备计量鉴定合格证D、收费站站名牌
考题
《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下:当出入口车道车辆排队不均匀时,以下说法正确的是()A、取消“扬手相迎”手势B、外场人员应进行引导C、报值班所务后,启用收费简化操作D、报班长后,启用收费简化操作
考题
《高速公路收费服务标准化手册》中对“入口发卡”规定如下:送车时车道内无等待车辆,收费员目送车辆离开(),若车道内有等待车辆,则进入下一辆车的操作。A、车头与亭窗相错处B、车辆与亭窗相错处C、车头驶至自动栏杆处D、车头驶至安全岛头处
考题
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
考题
《收费服务标准化手册》规定:收费大棚顶部双向树立收费站所在道路编号(国标,如G56、S02)、();收费车道上信号灯、自动栏杆、防撞护栏等设施齐全完好。A、收费广告B、收费站码C、收费标志D、收费站名
考题
《高速公路收费服务标准化手册》规定:收费员单车操作时间,入口平均不超过()秒,出口客车平均不超过13秒,货车平均不超过()秒。正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过()辆(含),排队超过规定车辆数时,要及时增开车道,直至开通所有车道。请按顺序填写。A、7秒B、5秒C、25秒D、7辆E、5辆
考题
《高速公路收费服务标准化手册》规定,外场人员指挥手势是指班长、保安等外场工作人员在收费广场上引导车辆行驶时使用的手势。手势动作按照《交通民警指挥手势信号》,主要有以下4种()A、停止信号B、直行信号C、变道信号D、示意车辆靠边停车信号E、倒车信号
考题
《高速公路收费服务标准化手册》规定:当车辆排队达到主线匝道口(主线站排队到100米)时,实行特殊简化操作模式,绿农车不再进行检查旁站,除需对数据错位必须进行纠正外(不需输入班长工号),其他特殊情况处理一律简化。
考题
计算题:某高速公路入口处设有一收费站,单向车流量为300(veh/h),车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车,符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。
考题
集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》,从收费员以下等共11个方面提出了标准规范,并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。()A、文明B、形象C、微笑D、规范E、手势F、用语
考题
问答题计算题:某高速公路入口处设有一收费站,单向车流量为300(veh/h),车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车,符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。
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