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办税厅工作人员小赵是咨询岗A岗,因需要外出培训学习离岗一周,她必须要提前()向咨询岗B岗做好工作交代。

  • A、一天
  • B、两天
  • C、三天
  • D、一周

参考答案

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考题 ()负责对营业员进行业务培训和指导工作。 A、店长B、值班经理C、综合业务受理岗D、固定咨询服务岗

考题 ()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。 A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗

考题 在 IT 服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。 A. 管理岗、技术岗、培训岗 B. 管理岗、安保岗、技术岗 C. 管理岗、技术岗、操作岗 D. 技术岗、培训岗、操作岗

考题 AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上,分别确定岗位主办人员(A岗)、顶岗或备岗人员(B岗)的制度,有效防止因某工作人员的缺位、空岗,导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误,确保税务工作岗位()、全能服务、满时服务、有效服务。A、即时服务B、准时服务C、实时服务D、按时服务

考题 综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有()。A、税款征收岗B、税务登记岗C、文书受理岗D、咨询服务岗

考题 办税服务厅应当提供导税服务,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施,解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的()。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

考题 办税服务厅工作人员(综合业务受理岗、申报征收岗)根据税收法律、法规、规章及有关规定,启动不予加收滞纳金审批流程,应于()个工作日内推送至税源管理部门或征管与科技发展部门(征管业务主办岗)。A、1B、2C、3D、5

考题 办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗

考题 厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()

考题 对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗

考题 办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗,配备咨询服务台,配备兼职人员,受理纳税人的涉税咨询。

考题 根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能,设置相关工作岗位是()。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。C、申报征收窗口设置申报征收岗;D、专项服务岗

考题 个贷中心必设如下贷前岗位()抵押岗、贷款放行岗、会计岗等。A、营销受理岗B、贷款调查岗C、贷款审批岗D、签约岗

考题 办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗,并配备专职人员。

考题 量油,要提前通知哪个岗()A、锅炉岗B、发电岗C、地质化验岗

考题 办税服务厅的办税自助区应配置(),为纳税人自助纳税提供服务。A、导税咨询岗B、办税填写台C、表证单书填写样本D、资料阅取栏

考题 关于AB岗工作制度要求,下列说法错误的是()。A、根据工作需要,可以空岗、缺岗B、A岗人员离岗,待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能D、A岗因公休需要离岗时,跟办税服务厅负责人报备后即可离岗

考题 根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能,设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、税务稽查岗

考题 子银行业务条线风险经理岗位包括()。A、风险管理岗B、风险监控岗C、系统监测岗D、投诉咨询岗

考题 小额贷款客户拨打咨询电话时,由()负责接受客户的咨询,了解客户的基本情况和贷款需求。A、信贷员岗B、受理岗C、记账岗D、小额贷款业务主管岗

考题 单选题小额贷款客户拨打咨询电话时,由()负责接受客户的咨询,了解客户的基本情况和贷款需求。A 信贷员岗B 受理岗C 记账岗D 小额贷款业务主管岗

考题 多选题综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有()。A税款征收岗B税务登记岗C文书受理岗D咨询服务岗

考题 判断题办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗,配备咨询服务台,配备兼职人员,受理纳税人的涉税咨询。A 对B 错

考题 判断题办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗,并配备专职人员。A 对B 错

考题 单选题根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能,设置除()的相关工作岗位。A 综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B 申报征收窗口设置申报征收岗;C 发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D 税务稽查岗

考题 多选题子银行业务条线风险经理岗位包括()。A风险管理岗B风险监控岗C系统监测岗D投诉咨询岗

考题 判断题厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()A 对B 错