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客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()。
- A、舒适区
- B、担心区
- C、焦虑区
参考答案
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考题
以下关于展厅内客户休息区说法正确的是()A、客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音,需有绿化布置,并随时整理、清扫,保持清洁B、客户休息区所有物品应放在指定位置,与整体协调统一,不随意挪动C、在客户等待维修车辆期间,提供1种以上免费饮料及茶水D、客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
考题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意()。A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B、等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流C、积极为等候区客户递送折页D、在客户等候时打扫等候区卫生
考题
在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。A、为客户准备报价单,并打印出来B、下车时提醒客户检查随身物品C、引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈D、主动为客户提供饮料,显示人性化关怀
考题
接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()A、提升客户的消费意愿B、让客户感动C、排除客户犹豫不决的心情D、让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区E、让客户认同服务专员的技术专业
考题
某等待程序出航航迹60°,飞机正以90°航向向定位点飞行,这时,飞机处在哪一扇区,怎样加入:()A、飞机处在第一扇区,平行进入B、飞机处在第一扇区,可以偏置进入C、飞机处在第二扇区,偏置进入D、飞机处在第三扇区,直接进入
考题
单选题已知客户表已经用下列命令打开SELECT 3USE客户ALIAS kh若当前工作区为5号工作区,要选择客户表所在的工作区为当前工作区,错误的命令是( )。A
SELECT客户B
SELECT khC
SELECT 3D
SELECT C
考题
多选题在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。A为客户准备报价单,并打印出来B下车时提醒客户检查随身物品C引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈D主动为客户提供饮料,显示人性化关怀
考题
判断题为了更好地为客户服务,满足客户需要,在客户有要求时,均可以进入实验室的工作区。A
对B
错
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