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客户初次进展厅时，大多数身处在（）为了能更好的与客户沟通所以我们要尽快把客户引入舒适区。

  • A、狂躁区
  • B、焦虑区
  • C、担心区
  • D、紧张区

参考答案

更多 “客户初次进展厅时，大多数身处在（）为了能更好的与客户沟通所以我们要尽快把客户引入舒适区。A、狂躁区B、焦虑区C、担心区D、紧张区” 相关考题
考题 客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。A、舒适区B、担心区C、焦虑区
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考题 客户步入展厅的时候（）。A、开始沟通2～3min，一般不谈与车有关的事情B、不必催他，让他自己慢慢看C、热情介绍我们的促销方案D、赶紧为客户做登记
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考题 如何更好的与客户进行沟通？
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考题 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
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考题 展厅环境设施的（）无阻碍。A、客户动线B、信息沟通C、文件传递D、内训管理
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考题 视客户为老朋友，关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见，尊重和关怀客户，展现我们应有的专业素养与行为准则，视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对，为了是要？（）A、成为客户倾诉的对象B、弥补客户的损失C、帮客户规划服务活动D、有效的与客户沟通
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考题 在展厅接待中为了能让金融顾问更好的介入谈判中我们应该具备以下金融小工具？（）A、经理夹B、计算器C、金融评估卡D、客户照片
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 在展厅工作时应尽可能装扮的漂亮时尚些，客户会因此对我们产生好感和信任。
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考题 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
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考题 为了更好地为客户服务，满足客户需要，在客户有要求时，均可以进入实验室的工作区。
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考题 针对转接，以下说法正确的是（）A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
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考题 销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后，因为已经与客户比较熟悉，所以不需要在展厅门口迎接客户。
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考题 为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。
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考题 客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
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考题 销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、上述三种都可以，视情况而定吧
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考题 在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。A、引用法B、FFF法则C、以退为进D、“是的，如果„„”法
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考题 客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力
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考题 忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
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考题 为了更好的维护客户关系，我们应该不断的（）A、提高服务水平B、改进自己的不足C、开发新的客户
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考题 在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也不能一味的盲从、毫无自我，因此当我们不同意客户意见时，可以适时的婉转提出，这样反而会赢得客户对我们的尊重。
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。A、舒适区B、焦虑区C、担心区D、影响区
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考题 客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
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考题 单选题在展厅接待中为了能让金融顾问更好的介入谈判中我们应该具备以下金融小工具？（）A 经理夹B 计算器C 金融评估卡D 客户照片
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考题 单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A 电话沟通B 上门沟通C 电邮沟通D 短信沟通
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