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当DND红灯亮起时,禁忌去敲房门询问服务项目,一般只有到()以后才可以通知大堂打电话询问或上楼检查该房。
- A、10:00
- B、14:00
- C、16:00
- D、18:00
参考答案
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考题
企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。A、6:00~8:00或16:00~18:00B、8:00~11:00或14:00~16:00C、8:00~11:00或16:00~18:00D、6:00~8:00或14:00~16:00
考题
前台接待每日()之间打电话询问预订未到宾客情况,处理NO-SHOW,做好记录,并向经理汇报。A、17:00-19:00B、18:00-21:00C、18:00—20:00D、19:00-21:00
考题
按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天()为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A、早上6:00B、中午12:00C、下午16:00D、下午18:00
考题
前台每日()和(),分两个时间点检查核对房态,对房态有差异的房间查明原因,并将房态和客账调整到准确状态。A、13:00和18:00B、13:00和19:00C、14:00和19:00D、14:00和18:00
考题
单选题客房服务员在清洁“请勿打扰”房时,到了(),客人仍末离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房。A
上午10:00B
中午12:00C
下午2:00D
下午6:00
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