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住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。

  • A、16：00
  • B、18：00
  • C、20：00
  • D、22：00

参考答案

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考题 饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA
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考题 商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。A、客房部B、饭店代表C、礼宾问讯处D、大堂副理
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考题 当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
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考题 行政楼层向客人提供鸡尾酒会的时间一般为（）。A、15：00~16：00B、16：00~17：00C、18：00~19：30D、18：00~20：00
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考题 如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
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考题 通过公客改约最迟可受理到：（）A、18：30B、22：00C、16：00D、17：00
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考题 客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。A、上午10：00B、中午12：00C、下午2：00D、下午6：00
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考题 一般预订的房间保留时间是（）A、16：00B、17：00C、18：00D、19：00
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考题 举办冷餐会的时间一般是（）。A、9：00—11：00B、12：00-14：00C、16：00-18：00D、18：00-20：00
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考题 夜床服务通常在晚上（）以后开始。A、16：00B、17：00C、18：00D、20：00
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考题 客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。A、上午10：00B、中午12：00C、下午14：00D、下午18：00
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考题 按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A、早上6：00B、中午12：00C、下午16：00D、下午18：00
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考题 在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用，但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间
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考题 如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
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考题 做夜床的最佳时间是（）。A、6：00—8：00B、16：00—18：00C、18：00—20：00D、20：00—22：00
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考题 客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房询问。A、13：00B、14：00C、15：00D、16：00
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考题 一般饭店住宿客房退房的时间为（）。A、18：00B、16：00C、14：00D、12：00
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考题 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。A、12：00B、18：00C、23：00D、24：00
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考题 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。A、已售B、空C、住客D、待售
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考题 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。A、18：00B、20：00C、22：00D、24：00
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考题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。A、18：00B、20：00C、21：00D、24：00
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考题 按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）A、10：00B、12：00C、14：00D、18：00
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考题 单选题客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。A 上午10：00B 中午12：00C 下午14：00D 下午18：00
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考题 单选题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。A 16：00B 18：00C 20：00D 22：00
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考题 单选题在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。A 客人正在住用的房间B 客人已结账并已离开的客房C 客房已被租用，但住客昨夜未归D 长期由客人包租的房间
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考题 单选题按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。A 早上6：00B 中午12：00C 下午16：00D 下午18：00
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考题 单选题客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。A 上午10：00B 中午12：00C 下午2：00D 下午6：00
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