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对用户的意见和观点应即时表态，说出自己的观点。
参考答案
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考题
工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）A、因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修B、应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户C、尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导D、出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单
考题
（）这类人没有自己的观点和主张，即使有自己的观点和主张，也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同，他们总是选择从众，随大流，轻信赞同他人观点。A、胆小怯懦型B、逞强好事型C、人云亦云型D、逃避现实型
考题
在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
考题
甲说：“烟草专卖零售许可卷宗档案分为电子档案和纸质档案两种。”乙说：“纸质档案和电子档案都要审批机关自行建立并保存。”对甲和乙说法的认识正确的是（）。A、甲的观点正确，乙的观点错误B、甲和乙的观点都正确C、甲的观点错误，乙的观点正确D、甲和乙的观点都错误
考题
下列属于学术穿凿的现象的有（）A、有的研究者只是从二手文献得到对某人的观点的初步印象，并没有对原作进行详细研读，但为了论证自己的观点，就想当然地运用别人的观点来支持自己，或对持反观点的意见进行批评B、为了论证自己的观点而故意曲解别人的观点或对别人的观点进行歪曲评价C、作者实际并没有使用某文献，但在自己的论著中却注明使用了该文献D、一些作者仅仅是从提高自己作品影响的角度，通篇都是引注自己的文章或著作，而不参照别人的观点
考题
单选题（）这类人没有自己的观点和主张，即使有自己的观点和主张，也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同，他们总是选择从众，随大流，轻信赞同他人观点。A
胆小怯懦型B
逞强好事型C
人云亦云型D
逃避现实型
考题
单选题如果会议进程中，与会者观点互相冲突，作为会议主席应该（）。A
依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点B
对持相反意见的双方分别有清楚的了解，并提出折中方案应对C
不予理会D
等会议结束后，私下交流意见
考题
单选题在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A
直接打断对方，然后陈述自己的观点B
听完，然后直接说自己的观点C
听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D
会下与对方沟通
考题
单选题怎样做不易使上级改变原来的观点（）A
委婉的提出自己的观点B
维护上级的面子C
让他觉得你说的很有理D
能够经常的表达自己的观点
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