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何为前厅服务质量评定？包括哪三个方面内容？
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考题
菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）A、服务质量维度B、顾客的消费过程C、前厅、后厅以及餐厅外部环境D、产品、服务、环境等三个方面
考题
单选题菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）A
服务质量维度B
顾客的消费过程C
前厅、后厅以及餐厅外部环境D
产品、服务、环境等三个方面
考题
问答题生机构对公共场所卫生管理工作的主要内容包括哪三个方面？
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