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延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。

  • A、车辆回厂量
  • B、客单价
  • C、服务顾问收入
  • D、备件周转

参考答案

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考题 在进行机、桨匹配时,对主机的选型要考虑很多因素,最重要是:() A、机类型B、燃油消耗率C、滑油耗量D、售后服务及备件供应
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考题 某厂有两种产品，甲产品的劳务销售量为20，单价为30,乙产品的劳务销售量为15,单价为80元则销售收入为()。A、1900元B、1200元C、1800元D、1300元
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考题 ● 一厂与二厂前年和去年的产值如下表。 根据表中的数值，下列叙述正确的是 （18） 。（18）A. 一厂产值比二厂增加多，发展也比二厂快B. 一厂产值比二厂增加多，发展比二厂慢C. 二厂产值比一厂增加多，发展也比一厂快D. 二厂产值比一厂增加多，发展比一厂慢
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考题 营运车辆、公检法喷绘车辆、拍卖车辆经销商车辆、二手车、混合动力汽车可享受延保服务。
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考题 服务活动的目的是（）A、提升客户满意度B、提高回厂台次C、促进备件销售D、加强与客户的维系
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考题 标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）A、提高CSI，建立客户忠诚B、提高工作效率，节约运营成本C、提升员工素质，提高企业竞争力D、提高客单价，提升产值收入
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考题 关于全新一代君威售后套包活动以下说法正确的是（）A、客户购买GS车型的智享淘宝或潮享淘宝相当于6折购基础保养并可获得礼包B、经销商销售售后淘宝客享受补贴，补贴金额包括售后保养差价及备件代金券C、个性化车身贴及内饰套装由仅销售将客户协议复印件邮寄发给供应商联系人进行订购，经销商需确保客户协议填写完整并附上车主身份证件及购车发票D、首保保养补贴及配件代金券补贴申请需将购买协议回寄别克售后总不各区域售后支持，同事发送电子版汇总表，总不会根据车型不同分别给予不用的补贴，补贴发放至经销商配件账户
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考题 对专营店来说，N延保的好处有（）A、维系客户，促进回厂B、销售N延保时，增加收益C、保养和保修时增加专营店收益D、获得一份保修保障
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考题 当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）A、维修技师的专业水平B、专业检测设备及工具C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件D、备件质量可靠，但价格高
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考题 各类营销工具的作用不包括？（）A、提高客单价B、提升转化C、增加复购率D、减少售后风险
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考题 抽氯工对周转返厂钢瓶检查时，应对钢瓶的外表面漆色、（）、（）、（）及安全附件检查登记。
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考题 客户在店过程中，销售顾问需特别介绍（）方面的品牌优势。A、售后服务B、金融C、延保D、免费洗车
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考题 服务活动中免费检查的目的是（）A、体现服务的专业性B、提升客户满意度C、增加营销机会D、促进客户回厂
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考题 月度有偿回厂台次等于（）A、回厂频次×（1～12）月保有量合计/12B、回厂频次×当月保有量/12C、回厂频次×12/当月保有量D、回厂频次×12/（1～12）月保有量合计
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考题 店铺营业额的计算公式：营业额=（）A、曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价B、曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价C、曝光量*进店转化率*下单转化率*平均客单价*利润率D、曝光量*进店转化率*复购率*平均客单价*利润率
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考题 企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。A、提高企业对市场的灵敏度B、降低营销成本C、提升销售业绩及增加利润D、增强企业的核心竞争能力
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考题 金融产品营销方案可以整合主机厂哪些金融政策（）A、贴息B、精品C、保险D、置换E、延保
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考题 中央备件部职责包括以下：（）A、准确、及时地为各地办事处提供备板备件，保障客户返修件的及时送修B、建立健全技术支援部物流管理体系C、合理控制备件总库存，提高备件周转率D、为外购件售后服务提供信息查询及支持E、建立备件基础数据，为备件销售、售后服务等业务决策提供数据支持F、办事处备件业务管理和监控
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考题 在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）A、服务收入B、接车台次C、非主营收入D、平均客单价
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考题 服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明（）及完工时间A、维修项目B、备件价格C、备件库存D、联系方式
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考题 经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）A、增加经销商品牌知名度B、增加顾客的忠诚度C、让用户享受免费检测D、促进服务及备件的销售
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考题 单选题在进行机、桨匹配时，对主机的选型要考虑很多因素，最重要是（）。A 主机类型B 燃油消耗率C 滑油耗量D 售后服务及备件供应
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考题 单选题产品图片对（）起到关键性的作用。A 提升流量B 提升转化率C 提升点击率D 提升客单价
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