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客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
参考答案
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考题
2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。A.用户满意程度B.经销商满意度C.售前服务和售中服务D.合作伙伴满意度
考题
供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的 有（ ）。
A.探讨所供零部件的技术参数 B.及时了解产品的质量状况
C.介绍供应商的基本情况 D.开展用户满意度调查
E.商定模具开发费用
考题
个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
考题
（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A、视觉满意B、服务满意C、理念满意D、员工满意
考题
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A、用户满意程度B、经销商满意度C、售前服务和售中服务D、合作伙伴满意度
考题
单选题个人理财业务的销售流程包括：（）A
售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B
售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C
售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D
售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
考题
单选题网络客户服务需要提供（）。A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
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