考题
影响客户满意度的因素有:()。
A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
考题
根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况进行市场细分时所选择的标准是( )。A．人口因素B．心理因素C．行为因素D．自然因素
考题
客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等属于市场细分标准的()。A:心理因素B:行为因素C:个性因素D:生活方式
考题
城市中介组织风险管理中对项目产品和服务的评估主要包括（）。A、底层因素评估B、经济因素评估C、技术因素评估D、社会因素评估
考题
市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）A、产品属性因素B、外部环境因素C、大客户企业内容因素D、组织人员因素
考题
影响产品价格的最基本、最重要的因素是（）。A、成本因素B、市场营销组合因素C、市场环境因素D、政治法律因素
考题
为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。A、社会因素B、生理因素C、心理因素D、物理因素
考题
（）、各种关系利益人的互动、交易成本和社会情感承诺是影响客户忠诚的主要因素。A、品牌B、产品和服务的内在价值C、产品包装D、产品使用价值
考题
在与人的身心健康有关的因素中，（）是最基本的因素，是核心部分。A、心理学因素B、生物学因素C、社会文化因素D、遗传学因素
考题
对于烟草公司来说，目前影响客户满意度的主要是核心产品、服务和系统的支持、技术表现、互动方式、情感因素等五个方面。
考题
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A、产品和服务属性B、促销因素C、环境因素D、竞争产品的影响E、客户特征
考题
产生客户忠诚的因素主要包括（）。A、产品和服务的特性B、避免购买分析C、降低客户的相关购买风险D、符合客户的心理因素E、以上都是
考题
影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。A、产品因素B、款式因素C、心理因素D、时尚因素
考题
（）不属于影响客户满意的辅助因素；A、员工的水平B、服务的时间C、存储系统D、技术（技术因素）
考题
企业营销组合中最基本，最核心的因素是（）。A、价格B、渠道C、促销D、产品
考题
银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这所遵循的细分标准是（）。A、人口因素B、心理因素C、行为因素D、利益因素
考题
客户非财务因素审查主要包括（）。A、客户所处的行业市场地位分析B、产品定价分析C、生产技术分析D、客户核心竞争能力分析
考题
银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是（ ）。A、人口因素B、地理因素C、心理因素D、行为因素
考题
单选题关于个人客户市场细分各因素，错误的是（）。A
按人口因素细分是指按人口数量来划分市场B
按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场C
按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场D
按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
考题
多选题城市中介组织风险管理中对项目产品和服务的评估主要包括（）。A底层因素评估B经济因素评估C技术因素评估D社会因素评估
考题
单选题在与人的身心健康有关的因素中，（）是最基本的因素，是核心部分。A
心理学因素B
生物学因素C
社会文化因素D
遗传学因素
考题
多选题客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。A产品和服务属性B促销因素C环境因素D竞争产品的影响E客户特征
考题
单选题制约产业结构最重要、最基本的因素是：A
经济发展因素B
需求因素C
供给因素D
技术因素
考题
多选题客户非财务因素审查主要包括（）。A客户所处的行业市场地位分析B产品定价分析C生产技术分析D客户核心竞争能力分析
考题
多选题对客户进行非财务因素审查时须主要关注（）A客户所处的行业地位B客户产品定价C客户生产技术D客户核心竞争力
考题
单选题体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）A
顾客因素B
制造商因素C
产品因素D
竞争因素
考题
单选题银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是（ ）。A
人口因素B
地理因素C
心理因素D
行为因素