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（）的形象代表了（）的形象。

  • A、企业，员工
  • B、顾客，企业
  • C、员工，顾客
  • D、员工，企业

参考答案

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考题 企业形象系统包括()。 A.产品形象B.价格形象C.广告形象D.顾客服务形象E.环境形象F.员工形象G.公共关系形象H.企业家形象
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考题 ( )是企业形象好坏的晴雨表 A.顾客满意度B. 信誉C. 质量D. 员工形象
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考题 ()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
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考题 关干企业形象，正确的理解是()。(A)企业信誉是企业形象的本质(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响
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考题 以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即（ ） A．职工榜样战略 B．企业凝聚力战略 C．企业环境形象战略 D．企业整体形象战略
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考题 塑造企业形象的过程实质上是处理()的过程。 A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系
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考题 企业()已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将会失去顾客。A.员工及其素质B.产品和售价C.管理和技术D.形象和信誉
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考题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。A.改善服务质量，树立企业形象B.让服务质量差的员工接受处罚C.树立领导在员工中的威信D.维护企业与顾客之间的关系
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考题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。此题为判断题(对，错)。
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考题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工 B:企业与顾客 C:顾客与员工 D:管理层与员工
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考题 1．下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。 （A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题 （C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度
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考题 （）是企业追求良好企业形象的根本所在。A社会形象B员工形象C产品形象D业绩形象
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考题 （）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。A社会形象B员工形象C产品形象D业绩形象
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考题 某种意义上，企业的员工形象就代表了企业的形象，所以营造良好的环境是企业人力资源管理的一项任务。
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考题 供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。A、综合B、外在C、内在D、行为
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考题 对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
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考题 下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是（）。A、员工个人形象反映着企业的整体形象B、员工个人形象只是个人生活习惯问题C、员工个人形象与企业形象无关D、员工个人形象会影响公众对企业的信任程度
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考题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。A、改善服务质量，树立企业形象B、让服务质量差的员工接受处罚C、树立领导在员工中的威信D、维护企业与顾客之间的关系
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考题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
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考题 QSHE管理体系要求以（）为主要关注点。A、顾客，员工，社会B、顾客，企业，员工C、顾客，企业，社会D、员工，社会，企业
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考题 旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）。A、旅游企业提供的产品质量B、旅游企业外观C、旅游企业员工的精神面貌D、旅游企业员工行为
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考题 企业形象中最具代表性的形象是（）。A、员工形象B、产品形象C、环境形象D、企业家形象
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考题 某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。A、产品B、服务C、人事D、形象
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考题 在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
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考题 （）的形象代表了（）的形象。A、企业，员工B、顾客，企业C、员工，顾客D、员工，企业
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考题 企业（）已成为竞争的重要内容，自毁企业形象，无疑将失去顾客。A、员工和素质B、产品和售价C、管理和技术D、形象和信誉
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考题 单选题（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。A 社会形象B 员工形象C 产品形象D 业绩形象
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考题 单选题企业行为识别（BI）中，企业内部直接代表企业形象的是（）A 员工行为B 行政部门员工C 企业领导D 营销部门员工
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