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供电服务规范外在形象规范：着装、仪容和举止是供电营业员工的（）表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。
- A、综合
- B、外在
- C、内在
- D、行为
参考答案
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考题
《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。A、市场竞争力B、凝聚力C、向心力D、战斗力
考题
省交通集团《企业文化手册》中对“员工行为规范”要求如下（）A、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤于工作、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁B、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤工俭学、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁C、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐优雅、礼貌待人、友好相处、环境整洁D、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐得体、礼貌应答、友好相处、环境整洁
考题
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定B、热爱本职工作，恪守岗位职责C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表
考题
问答题《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
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