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服务营销时，主要是根据什么开展的（）

  • A、服务内容
  • B、服务活动
  • C、经营状况
  • D、客户需求

参考答案

更多 “服务营销时，主要是根据什么开展的（）A、服务内容B、服务活动C、经营状况D、客户需求” 相关考题
考题 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
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考题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
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考题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过( )才能识别客户、了解客户需求。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
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考题 （ ）经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。A.需求评估 B.效率评估 C.效果评估 D.技巧评估
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考题 某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。A客户经营环境B客户订货行为C客户网络操作能力D客户的配合情况
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考题 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
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考题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
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考题 为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。A、客户关怀B、服务营销C、产品营销D、衍生服务
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考题 服务蓝图设计的开端是（）。A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动
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考题 同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺痛危险因素干预服务，针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案，资源配置也不同。这种营销属于（）A、差异营销B、集中营销C、无差异营销D、有偿营销
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考题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.A、客户分层营销服务模式B、渠道整合营销服务模式C、网点现场营销服务模式D、突出主题营销服务模式
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考题 公私联动营销的过程大致可分为（）阶段。A、识别客户需求B、建立营销专班C、制定服务方案D、实事营销计划E、开展售后服务F、评价营销效果
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考题 按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。A、全面、一体化服务需求B、价格服务需求C、效率服务需求D、服务人员安排需求
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考题 个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）A、执行服务规范B、细化服务评价标准C、开展服务质量监测和评价D、提升服务水平E、开展持续营销，增加中间业务收入
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考题 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
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考题 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
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考题 （）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部
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考题 单选题（　　）经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。A 需求评估B 效率评估C 效果评估D 技巧评估
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考题 单选题按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。A 全面、一体化服务需求B 价格服务需求C 效率服务需求D 服务人员安排需求
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考题 单选题（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 营业部
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考题 判断题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过感情营销才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A 对B 错
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考题 单选题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 厅堂营销
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考题 单选题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。A 差异化服务B 感情营销C 有效沟通D 大厅营销
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考题 多选题公私联动营销的过程大致可分为（）阶段。A识别客户需求B建立营销专班C制定服务方案D实事营销计划E开展售后服务F评价营销效果
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考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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