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“质量”的定义随着经济的发展和社会的进步也在发生着深刻变化,即从产品“符合规定要求和标准”发展到()
- A、用户需要
- B、用户满意
- C、确保安全
- D、及时、快速
参考答案
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考题
全面质量管理与ISO9000相比较,两者( )。A.质量定义中的“实体”所指的内容相同B.都要求向用户提供符合规定要求和用户期望的产品和服务C.者要求全过程管理、全员参与管理和全企业管理D.都是把预防为主体为出发点E.都是通用的标准
考题
随着经济的发展和社会的进步,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随着不断深化、发展,具有代表性的质量概念主要有( )。
A.直观性质量 B.符合性质量 C.适用性质量 D.广义质量 E.狭义质量
考题
23.我们要在继续推动发展的基础上,大力提升发展质量和效益,更好满足人民在经济、政治、文化、社会、生态等方面日益增长的需要,更好推动人的( )、社会( )。
A.全面发展,全面进步B.持续发展,持续进步
C.快速发展,快速进步D.充分发展,全面进步
考题
服务就是产品,我们提供的“产品”质量好不好,用户满不满意,直接关系到企业的()。产品不合格,用户不满意,再大的企业,也会被市场所淘汰。A、品牌形象B、经营收益C、员工稳定D、生存和发展
考题
下列选项不是产品质量具有相对性原因的是()A、用户对产品的实用性要求因时而异。B、用户的需求层次不同,用户期望因人而异。C、随着技术的进步,产品的技术标准不断提高。D、品牌知名度的影响。
考题
生产运作(运营)管理应追求的目标是:高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和满意服务,其中灵活是指()A、能够迅速地满足用户的需要。B、生产同样数量和质量的产品,人力、物力和财力的消耗最少。C、在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品和满意服务。D、能快速适应市场的变化,生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。
考题
填空题由于用户的信息需求千差万别,并且随着时间的变化而动态变化,用户的信息能力也各不相同,因而要向用户提供满意的信息服务并不是一件容易的事情,为此,信息提供要遵循()、()、()、()
考题
单选题数字出版产品策划强调细分目标定位,要针对( ),还需要明确产品的定位和服务模式。A
目标市场和用户需求B
用户需求和用户问题C
目标市场和目标用户D
市场导向和目标用户
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