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提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）

  • A、经营策略
  • B、计划技术策略
  • C、营销策略
  • D、蓝图技巧策略

参考答案

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考题 网络营销策略包括价格策略、产品策略、促销策略和() A、成本策略B、渠道策略C、组织策略D、运营策略
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考题 市场开发和客源组织,本质上是()的具体运用。 A开发策略B经营策略C营销策略
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考题 服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
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考题 济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④
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考题 根据波特的竞争战略理论，商业银行的营销策略包括( )。A．低成本策略和产品差异策略B．专业化策略和大众营销策略C．单一营销策略和情感营销策略D．分层营销策略和交叉营销策略E．全面营销策略和地域营销策略
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考题 零售商业物业现场管理策略中，树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争，成为企业()的中心。A:经营策略B:管理策略C:发展策略D:营销策略
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考题 零售商业物业现场管理的策略包括()A:经营策略B:发展策略C:管理策略D:风险策略E:营销策略
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考题 市场营销组合策略包括（）策略、（）策略、（）策略和（）策略。
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考题 市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成A、经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略B、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略C、采购策略、优化策略、交易策略、促销策略D、计划策略、经营策略、投资策略、促销策略
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考题 中小企业营销战略模式包括（）A、“缝隙营销”策略B、“聚焦营销”策略C、“卫星营销”策略D、“寄生营销”策略E、“共生营销”策略和“虚拟营销”策略
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考题 品牌延伸策略包括：（）。A、产品线延伸策略B、代理经营策略C、一牌多品策略D、特许经营策略
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考题 （）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。A、有效沟通策略B、蓝图技巧策略C、标准跟进策略D、服务领先策略
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考题 服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。A、标准跟进策略B、有效沟通策略C、品牌的维持策略D、服务领先策略
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考题 下列描述不属于目标市场经营策略的是（）A、无差异营销策略B、分散营销策略C、差异化营销策略D、集中营销策略
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考题 无形资产创新经营策略包括（）。A、质量信誉策略B、反向经营策略C、虚拟一体化经营策略D、品牌策略E、基因置换策略
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考题 借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。A、标准跟进策略B、蓝图技巧策略C、市场调查策略D、规范服务策略
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考题 营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。营销策略包括（）。A、产品策略、渠道策略、定价策略B、渠道策略、定价策略、促销策略C、产品策略、定价策略、促销策略D、产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略
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考题 市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成A、产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略B、产品策略、价格策略，渠道策略、促销策略C、产品策略、优化策略、交易策略、促销策略D、产品策略、经营策略、投资策略、促销策略
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考题 单选题品牌营销推广组合策略包括产品策略，价格策略，渠道策略和促销策略。其中，整个品牌营销推广组合策略的基石是（）A 产品策略B 价格策略C 渠道策略D 促销策略
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考题 单选题营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。营销策略包括（）。A 产品策略、渠道策略、定价策略B 渠道策略、定价策略、促销策略C 产品策略、定价策略、促销策略D 产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略
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考题 单选题市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成A 经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略B 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略C 采购策略、优化策略、交易策略、促销策略D 计划策略、经营策略、投资策略、促销策略
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考题 单选题客群经营策略包括？（）A 整体经营策略、重客经营策略、客户经营策略B 商机经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略C 整体经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略
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考题 多选题提高银行服务质量的策略有（）A标准跟进B蓝图技巧C跟踪客户D加强管理
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考题 多选题无形资产创新经营策略包括（）。A质量信誉策略B反向经营策略C虚拟一体化经营策略D品牌策略E基因置换策略
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考题 判断题提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）A 对B 错
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考题 多选题中小企业营销战略模式包括（）A“缝隙营销”策略B“聚焦营销”策略C“卫星营销”策略D“寄生营销”策略E“共生营销”策略和“虚拟营销”策略
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考题 单选题市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成A 产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略B 产品策略、价格策略，渠道策略、促销策略C 产品策略、优化策略、交易策略、促销策略D 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略
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