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在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
参考答案
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考题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
考题
和客户聊天过程中可以发送什么样的感谢语()。
A、表达感谢之情+产品使用注意事项/维护说明B、表达感谢之情+引导客户收藏店铺/产品C、表达感谢之情+节日祝福+店铺活动D、表达感谢之情+产品售后处理路径/引导评价
考题
在do until…Loop循环中，判断循环表达式与结束循环的关系是______。A．先判断循环表达式，当表达式值为假时结束循环B．先判断循环表达式，当表达式值为真时结束循环C．先执行循环体，后判断循环表达式，当表达式值为假时结束循环D．先执行循环体，后判断循环表达式，当表达式值为真时结束循环
考题
遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.
考题
关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
考题
服务顾问双手递上名片，简要介绍名片上的“24小时服务电话”等信息是在以下哪个流程中？（）A、在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后B、进行第一次环车检查后C、引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后D、顾客在“顾客签字”栏签字后
考题
在Do Until＜表达式＞„Loop循环中，判断循环表达式与结束循环的关系是（）A、先判断循环表达式，当表达式值为假时结束循环B、先判断循环表达式，当表达式值为真时结束循环C、先执行循环体，后判断循环表达式，当表达式值为假时结束循环D、先执行循环体，后判断循环表达式，当表达式值为真时结束循环
考题
服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目E、请客户确认维修项目后在工单上签名
考题
单选题请问在下述选项中哪项描述准确：（）A
维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”B
在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。C
在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。D
维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
考题
单选题关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。A
客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B
维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C
维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D
维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
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