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衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。
- A、便利;从生理到心理
- B、服务;从精神到物质
- C、产品;从菜点到服务
- D、服务;从店内到店外
参考答案
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考题
单选题在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富,饭店的功能随之增加的情况下,()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A
提供优质服务B
丰富客人住宿生活C
满足客人住宿的需求D
保持客房整洁
考题
问答题公务客人和休闲观光客人在选择饭店和对饭店的要求上有哪些区别?它们为饭店的经营管理带来什么机遇与挑战?
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