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下列哪项属于客服部的工作内容（）

  • A、预约备件确认
  • B、流程品质监督
  • C、前台管理
  • D、服务提醒

参考答案

更多 “下列哪项属于客服部的工作内容（）A、预约备件确认B、流程品质监督C、前台管理D、服务提醒” 相关考题
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考题 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A、客户信息B、预定时间C、联系电话D、预约内容
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考题 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）A、确定未来2-3周前来维修的潜在客户B、发送营销宣传C、引导积极响应的客户进行预约D、准备好顾客需要的代步工具
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考题 售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
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考题 交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）A、交车的流程B、交车所需要的时间C、提醒客户需要带的必要文件D、以上都是
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考题 提醒服务包括以下哪些内容（）。A、税务登记提醒B、纳税申报提醒C、税收政策提醒D、办税流程提醒E、权利义务提醒
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考题 与客户达成预约后，业务接待应在当天完成与车间、配件部及前台的确认工作。
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考题 下列属于提醒服务内容的有（）。A、税务登记提醒B、纳税申报提醒C、税收政策提醒D、办税流程提醒
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考题 备件的资金周转率、合格率等指标属于备件的（）内容。A、备件经济管理B、备件技术管理C、备件仓库管理D、备件计划管理
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考题 下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？A、员工满意度B、服务流程C、宾客满意D、微笑服务
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考题 以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有（）。A、导税服务B、预约服务C、提醒服务D、延时服务
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考题 下列属于办税服务厅特色服务的是（）。A、预约服务B、提醒服务C、服务承诺D、“二次优先”服务
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考题 下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）A、服务回访B、备件到货通知C、定保提醒D、接送车服务
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考题 服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）A、查看车辆以往的维修记录B、确认车辆完修品质与清洁情况C、填写保养提醒卡D、确认旧件是否准备妥当E、打印结算清单
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考题 客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）A、拨打电话B、做好预约登记C、电话提醒D、与客户确认信息
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考题 农民自助金融服务终端揽存的流程为（）A、先预约后开户再确认B、先确认后预约再开户C、先预约后确认再开户D、先开户后预约再确认
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考题 服务管理流程有哪些（）。A、个性化服务B、非金融服务C、现场服务管理D、网点预约服务
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