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下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？

  • A、员工满意度
  • B、服务流程
  • C、宾客满意
  • D、微笑服务

参考答案

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考题 公共服务型政府的根本目标是（）。A、微笑服务B、效率C、公众满意D、公平
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