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低压供电业扩流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费
参考答案
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考题
一般低压供电，无线路工程的业扩报装工作流程是（）A、用户提出书面申请，业扩部门调查线路、指定表位；B、安排施工队施工；C、用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验；D、用户交付有关费用，业扩部门装表接电、传递信息资料。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—预约抄表C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间D、建议—营业业务—抄表催费
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A，办理用电报装业务，按照当地物价部门批复的文件应该收取3笔业务费用，但是当地供电企业收取了4笔业务费用，自立收费项目向客户收取费用。应派发（）业务。A、意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费B、意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补C、投诉—营业投诉-业务收费-收费项目D、投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
考题
在业扩报装中，装表接电工作的重要意义体现在（）。A、装表接电工作质量、服务质量的好坏直接关系到供用电双方的经济效益；B、装表接电工作是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标志；C、装表接电工作是电力销售计量的开始；D、装表接电工作是电力服务的开始。
考题
10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程是（）。A、用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案，通知客户交纳相关费用；B、安排工程队施工；C、用户报竣工，施工部门线路施工报决算；D、业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。
考题
“一户一表”用户，即供电公司直接抄表.收费到户的城乡居民用户。
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