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客人中午回店后发现房间未整理，强烈表示不满，怎么办？
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考题
哪些情况可以做挂账处理（）A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店，故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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多选题哪些情况可以做挂账处理（）A有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C客人来不及回店，故电话通知退房D客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
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问答题一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙，怎么办？
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