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客户拒上保险时应如何引导？

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考题 陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。此题为判断题(对，错)。
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考题 当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？
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考题 当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）A、寻找话题往置换方面引导B、客户好奇时C、利用人性的喜新厌旧D、都不对
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考题 如何提高客户在静态体验时的体验感？（）A、充满激情的讲解B、引导客户动手操作C、鼓励客户“看”、“听”、“闻”、“触”D、以上皆是
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考题 员办理业务要准确了解客户的用意，并得到客户确认。客户犹豫不决时，应主动予以引导。
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考题 在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。A、手腕B、手臂C、手掌D、双手
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考题 客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室
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考题 保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费
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考题 对拒领货物到站应如何处理？
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考题 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
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考题 在客户申请给付保险金时，保险公司应采取哪些客户身份识别措施。
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考题 客户在他行网银签约中行支付功能时遇提示：“RCPS.MZL8”，应如何操作（）A、引导修改签约限额，单笔控制在5000元以下B、引导客户打开中行被动支付开关C、引导客户至柜台申请CA证书D、引导客户打开中行被动查询开关
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考题 馈线断路器拒合应如何处理？
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考题 地区馈线断路器拒分应如何处理？
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考题 单选题下列关于分流引导客户的说法中不正确的是（）A 根据客户办理的业务种类引导至相应的区域B 标准化对私业务，应引导至智能银行服务区办理C 对于开通企业网银的客户，可引导其在相应自助服务设备上办理初始手续D 分流时应结合实际情况，必要时强制分流。
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考题 多选题客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室
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考题 单选题客户在他行网银签约中行支付功能时遇提示：“RCPS.MZ84”，应如何操作（）A 引导修改签约限额，单笔控制在5000元以下B 引导客户打开中行被动支付开关C 引导客户至柜台申请CA证书D 引导客户打开中行被动查询开关
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考题 问答题业务代表接到信用卡客户反馈的营销保险投诉时，应如何处理？
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考题 多选题当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）A寻找话题往置换方面引导B客户好奇时C利用人性的喜新厌旧D都不对
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