考题
以下不是HSE信息交流的方式的是:()
A.会议B.报告与报表C.邮件或备忘录D.演习
考题
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
考题
财务报告分析中，物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式是()A:会计报表B:分析报告C:文字报告D:成本报表
考题
（）是前厅部上下级之间沟通协调的一种有效工具。A、备忘录B、日志C、会议D、计算机系统
考题
前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A、呈交客房营业日报B、报告在店贵宾情况C、提交预订情况分析报告D、服务费收入日报表
考题
前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
考题
京挑客计划已经结束，报表中还会显示有服务费扣除
考题
以下哪些记录是客桥操作员需要填写的？。（）A、客桥服务部运行质检记录B、客桥服务部客桥运行使用记录C、客桥服务部桥载设备使用记录表D、客桥服务部每日运行报表
考题
以下不是HSE信息交流的方式的是：（）A、会议B、报告与报表C、邮件或备忘录D、演习
考题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
考题
客调平台有哪些功能模块（）。A、装维支撑平台B、运营视图C、服务报表D、个人监控
考题
开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）A、介绍、销售客房B、接待入住客人C、掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。D、以上三项都是
考题
客房预测资料主要包括（）。A、每周预测表B、团队和会议预定报告C、每日开房率及客房收入报表D、住客报表和预计离店客人报表
考题
客房服务员根据清扫任务情况，凭宾客入住登记单领取一次性客用品，手续是（）。A、发放人签字，领物人核数签字认可。B、填写客用品申报表。C、预先申购。D、报告领班。
考题
前厅部沟通的方法有（）A、报表、报告和备忘录B、日志、特别记事薄C、会议D、计算机系统
考题
服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人
考题
定期监控使用的工具为：（）。A、授信申请书B、信贷备忘录C、行动计划书D、定期监控报告
考题
贷前调查时应使用（）授信工具对贷前调查的过程和结果进行客观记载。A、信贷备忘录B、授信客户查访报告C、定期监控D、不定期监控
考题
定期监控使用的工具为：（）和定期监控报告。A、授信申请书B、信贷备忘录C、行动计划书
考题
单选题以下不是HSE信息交流的方式的是：（）A
会议B
报告与报表C
邮件或备忘录D
演习
考题
单选题定期监控使用的工具为：（）和定期监控报告。A
授信申请书B
信贷备忘录C
行动计划书
考题
单选题开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）A
介绍、销售客房B
接待入住客人C
掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。D
以上三项都是
考题
单选题以下哪个工具可以调高客户风险评级（）A
定期监控B
信贷备忘录C
查访报告D
授信安排调整
考题
判断题报表工具、数据挖掘工具既针对数据仓库，同时也针对OLAP服务器。A
对B
错
考题
多选题前厅部沟通的方法有（）。A报表、报告和备忘录B日志、特别记事薄C会议D计算机系统
考题
单选题贷前调查时应使用（）授信工具对贷前调查的过程和结果进行客观记载。A
信贷备忘录B
授信客户查访报告C
定期监控D
不定期监控
考题
多选题定期监控使用的工具为：（）。A授信申请书B信贷备忘录C行动计划书D定期监控报告