考题
在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
考题
饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务
考题
叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人
考题
问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。
考题
下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）A、关键知识B、工作技能C、行为品质D、发布任务
考题
下列选项中，不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是（）。A、岗位必备知识B、岗位必备能力C、培训教育计划D、自身健康状况
考题
总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。
考题
前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。
考题
“总台”在锦江之星旅馆也称为“（）”，是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体，具有多种职能的岗位。
考题
为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。
考题
总台的大小与（）等因素相关。A、饭店接待规模B、总台员工数量C、总台服务项目D、计算机应用水平E、大堂面积
考题
下列各项属饭店核心服务的是（）。A、住宿服务B、行李接送C、委托代办D、总台接待
考题
下列项目不属于办税服务厅岗位牌内容的是（）。A、工号B、爱好C、职务D、邮编
考题
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处
考题
提供换房服务是（）的重要一环。A、前厅服务；B、前厅接待；C、客房服务；D、总台
考题
下列选项不属于重要会计岗位的是（）A、现金库管B、取款机加钞C、上门服务D、大堂经理
考题
判断题问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。A
对B
错
考题
单选题下列各项属饭店核心服务的是（）。A
住宿服务B
行李接送C
委托代办D
总台接待
考题
多选题下列项目不属于办税服务厅岗位牌内容的是（）。A工号B爱好C职务D邮编
考题
单选题叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A
总台服务员用电话铃声叫醒客人B
总机服务员用电话铃声叫醒客人C
行李员上楼面叫醒客人D
总台服务员上楼面叫醒客人
考题
填空题“总台”在锦江之星旅馆也称为“（）”，是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体，具有多种职能的岗位。
考题
单选题下列选项中，不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是（）。A
岗位必备知识B
岗位必备能力C
培训教育计划D
自身健康状况
考题
判断题为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。A
对B
错
考题
多选题总台的大小与（）等因素相关。A饭店接待规模B总台员工数量C总台服务项目D计算机应用水平E大堂面积