考题
在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。
A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
考题
锦江之星订房中心的主要职能是()。
A.客户预订B.客户投诉接听C.客户咨询服务D.加盟商服务
考题
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务和问讯B、接待和收银C、问讯和接待D、预订和收银
考题
锦江之星旅馆客房数量在100间及以下的，可选择配置（）餐厅和配套的厨房。A、快餐版B、商务版C、家庭版D、标准版
考题
锦江之星订房中心的主要职能是（）。A、客户预订B、客户咨询服务C、客户投诉接听D、加盟商服务
考题
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
考题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
考题
锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务。
考题
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
考题
锦江之星旅馆内常用的灭火器是ABC（）灭火器。
考题
“总台”在锦江之星旅馆也称为“（）”，是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体，具有多种职能的岗位。
考题
全国企业客户预定渠道是（）。A、呼叫中心电话预订B、锦江之星网站预订C、通过中介预订
考题
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
考题
当天临时性订房通常由总台（）受理A、预订处B、收银处C、接待处D、问讯处
考题
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
考题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
考题
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务B、问讯C、开房D、接待E、收银F、预订
考题
通过锦江之星官网预订，房价比门市价至少优惠（）元。
考题
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A
收银处B
总机C
前厅部办公室D
行李员
考题
单选题当天临时性订房通常由总台（）受理A
预订处B
收银处C
接待处D
问讯处
考题
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
考题
多选题全国企业客户预定渠道是（）。A呼叫中心电话预订B锦江之星网站预订C通过中介预订
考题
填空题锦江之星旅馆内常用的灭火器是ABC（）灭火器。
考题
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A
对B
错
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心