考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点
考题
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
商品介绍时营业员向顾客（）商品。A、推荐B、推销C、指导D、参谋
考题
保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量
考题
在销售中营业员的导购工作规范是指（）A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是
考题
拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。A、商家B、企业C、营业员D、商品
考题
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
考题
对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
考题
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A、美观商品B、流行性商品C、连带商品D、优惠商品
考题
在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
考题
营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑别B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
考题
顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”
考题
营业员演示商品时，注意（）不要太快。A、商品、语言B、商品、动作C、动作、速度D、商品、速度
考题
示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑剔B
挑剔、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
考题
判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。A
对B
错
考题
单选题商品介绍时营业员向顾客（）商品。A
推荐B
推销C
指导D
参谋
考题
单选题营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A
营业员售货B
财务记账C
顾客挑选D
商场盘点
考题
单选题保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A
商品数量B
商品美观C
商品形状D
商品质量
考题
单选题当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A
美观商品B
流行性商品C
连带商品D
优惠商品
考题
单选题营业员演示商品时，注意（）不要太快。A
商品、语言B
商品、动作C
动作、速度D
商品、速度
考题
单选题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A
介绍商品的话B
商品的缺点C
帮助挑选的话D
催促的话
考题
判断题示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。A
对B
错
考题
单选题营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A
观察、挑别B
挑别、挑选C
鉴别、挑选D
挑选、寻找
考题
单选题营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。A
感官B
仪器C
质检部门D
内在质量监测
考题
单选题在销售中营业员的导购工作规范是指（）A
让顾客加深对他所疑惑商品的认识B
让顾客实际体验商品的好处C
让顾客对商品产生有益的联想D
让顾客对商品有更多的选择余地E
以上均是