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有效的()强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求,也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。
- A、市场细分
- B、品牌细分
- C、市场传播
- D、市场分类
参考答案
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考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体,一般分为哪三类?()A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心D、现有顾客、目标顾客、和影响中心
考题
以下关于顾客资产的描述准确的是()。A、顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和B、作为一个衡量企业绩效的指标,顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义C、顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量D、企业可获利的顾客越忠诚,顾客资产越高
考题
单选题营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体,一般分为哪三类?()A
已有顾客、潜在顾客、和影响中心B
现有顾客、潜在顾客、和影响中心C
既有顾客、潜在顾客、和影响中心D
现有顾客、目标顾客、和影响中心
考题
多选题需求不确定性和潜在需求不确定性之间的区别在于()。A需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性B潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性C需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的D潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
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