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客户的期望是随着环境的变化而不断变化的,一成不变的服务,即使质量再好也难以满足客户需求。
参考答案
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考题
在分析营销环境对客户服务活动的影响,必须注意两方面的问题()A、营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化B、营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化C、环境因素经常处于不断变化之中,客户服务不一定要适应环境的变化D、环境因素经常处于不断变化之中,客户服务要适应环境的变化E、营销环境的内容是不会变化的
考题
判断题定额水平不是一成不变的,而应随着生产力水平的变化而变化。A
对B
错
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