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某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
- A、3‰
- B、4‰
- C、5‰
- D、6‰
参考答案
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考题
烟草专卖部门定期开展零售户的调查分析，搜集相关信息的原因是：( )A.卷烟零售户本身在不断地变化之中B.对零售户进行动态的管理C.对卷烟市场及消费者需求的变化能做到有针对的管理D.对零售户信息进行处理
考题
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：以下可以认定为无证批发的是（）。A、A县分公司一次性销售卷烟超过50条以上B、A县分公司自营店一次性销售卷烟超过50条以上C、A县分公司零售户张某（无烟草专卖零售许可证）销售卷烟超过50条以上D、A县分公司零售户张某（有烟草专卖零售许可证）销售卷烟超过50条以上
考题
2010年9月20日，A区烟草专卖局与该区公安、工商部门对当地卷烟市场进行联合执法检查过程中，查获如下案件：
（1）零售户张某仓库有大量的中华、苏烟、黄鹤楼等高档假冒卷烟，价值约18万元，且张某没有烟草专卖零售许可证。
（2）卷烟零售户李某于今年9月10日一次销售了真品国产卷烟62条；
（3）在卷烟零售户赵某的经营场所内发现了86条非法生产的卷烟并准备销售，卷烟价值2300元。
（4）在卷烟零售户陈某的仓库查获真品南京卷烟46条，均无当地烟草公司的监销标识，陈某持有的烟草专卖零售许可的有效期至2010年9月10日。
根据《烟草专卖法》及其《实施条例》相关规定和联合执法检查权限衔接的有关规定，上述案件分别应由哪些执法部门进行处理？
考题
材料一：某市某区5个卷烟零售户的基本情况是：
经营户A：在该区北马庄小区附近经营卷烟、小食品、普通日杂用品的小商店，白天营业。
经营户B：在该区广安门火车站附近，经营卷烟、茶叶、酒类零售。白天全天营业，由三个个体户合伙经营。
经营户C://该市便民超市在该区通惠路的一处分店。
经营户D://该区大运河餐饮一条街的一家酒吧。
经营户E://该区最大的购物商场SOGO，其中设有烟酒专柜。
材料二：根据某市某区部分卷烟经营者确定的名称和烟草零售业态分类标准，初步收集到如下取得当地烟草专卖行政主管部门依法颁发烟草专卖零售许可证的卷烟经营者信息：惠民连锁超市、五福副食店、金海岸KTV、聚友茶坊、美美便民店、三姐烟酒店、第一看守所、SM购物广场、王府井百货。
对卷烟零售户进行业态分类存在以下几种观点，请选择不正确的观点：（）。 观点①：该市某区除商场类烟草零售业态有2家卷烟零售户以外，余下零售业态均只有1家卷烟零售户； 观点②：该市某区除娱乐服务类烟草零售业态有2家卷烟零售户以外，余下零售业态均只有1家卷烟零售户； 观点③：该市某区各类烟草零售业态均有2家卷烟零售户； 观点④：第一看守所不能适用当前的烟草零售业态标准进行归类。A、①②③④B、①②③C、①②D、③④
考题
2008年1月11日，A市烟草专卖局接到一举报电话称：在本市建设路小小食杂店，有人卖假烟。A市烟草专卖局接到举报后立即组织人员进行了检查，本市建设路小小食杂店赵某的经营场所，发现50条“龙泉”、5条“红山茶”卷烟上的条码，并非本市烟草公司的条码，且不能提供在本市烟草公司购货的发票；另有两条蓝盖芙蓉王图案模糊、包装粗糙；怀疑零售户赵某涉嫌违法。当场开具了“证据登记保存单”将卷烟登记保存。后即对此案立案调查，调查发现：小小食杂店领有烟草专卖零售许可证，该批卷烟是赵某从附近“胜子食杂店”一次性购进，有购货凭证，其中两条蓝盖芙蓉王以明显低于市价购进，卷烟总价值1575元。“胜子食杂店”有烟草专卖零售许可证。A市烟草专卖局当场对两卷烟零售户基本信息进行了收集，并进行了法制宣传。A市烟草专卖局可通过什么途径收集卷烟零售户基本信息？
考题
下列情形中属于外部监督的举报投诉有（）A、消费者小张向某地烟草专卖局反映零售户王某卖假烟B、零售客户李某向政府信访办投诉烟草专卖执法人员刘某滥用职权C、消费者朱某向当地烟草专卖局投诉该局执法人员蒋某玩忽职守D、零售户张某向当地烟草专卖局反映该局行政许可员小田收受贿赂
考题
不属于烟草专卖品零售环节监管要求的是（）。A、要求卷烟零售户凭烟草专卖零售许可证依法经营B、要求卷烟零售户保留在当地烟草专卖批发企业进货凭证及小票C、要求领有烟草专卖零售许可证的单位和个人到当地烟草专卖批发企业进货D、要求烟草制品零售商不得销售非法生产的烟草制品、霉坏变质的烟草制品
考题
市场检查过程中，（）不属于零售户未在当地烟草批发企业进货的识别方法。A、看零售户是否合法持有烟草专卖零售许可证B、查看零售户是否具有从当地烟草专卖批发企业购货的凭证C、卷烟是否符合打码到户的规定D、查看零售户是否曾有过为在当地烟草批发企业进货的历史违法记录
考题
某省烟草局对B、C两家烟草公司经营业务部门进行定期检查，发现B市烟草公司营销系统中的客户数量为21053户，专卖许可证系统中的零售户数量为21000户。C市烟草公司营销系统中的客户数量为16800户，专卖许可证系统中的零售户数量为17100户。根据检查情况，检查组编写了定期检查报告。定期检查报告的编写包括哪些内容？
考题
某省烟草局对B、C两家烟草公司经营业务部门进行定期检查，发现B市烟草公司营销系统中的客户数量为21053户，专卖许可证系统中的零售户数量为21000户。C市烟草公司营销系统中的客户数量为16800户，专卖许可证系统中的零售户数量为17100户。根据检查情况，检查组编写了定期检查报告。以上对零售户信息进行检查过程中，发现了哪些异常问题及应如何处理？
考题
（）属于烟草专卖管理举报与投诉的范围。A、群众关某投诉烟草专卖局执法人员小张下班后，与人打架斗殴B、消费者李某投诉零售户王某的卷烟柜台摆放不整齐，影响市容市貌C、零售户吴某举报邻居刘某无证经营烟草制品零售业务D、零售户李某投诉某地烟草专卖局执法人员查扣了销售的假冒注册商标卷烟
考题
2010年9月20日，A区烟草专卖局与该区公安、工商部门对当地卷烟市场进行联合执法检查过程中，查获如下案件：
（1）零售户张某仓库有大量的中华、苏烟、黄鹤楼等高档假冒卷烟，价值约18万元，且张某没有烟草专卖零售许可证。
（2）卷烟零售户李某于今年9月10日一次销售了真品国产卷烟62条；
（3）在卷烟零售户赵某的经营场所内发现了86条非法生产的卷烟并准备销售，卷烟价值2300元。
（4）在卷烟零售户陈某的仓库查获真品南京卷烟46条，均无当地烟草公司的监销标识，陈某持有的烟草专卖零售许可的有效期至2010年9月10日。
请回答联合执法权限衔接的内容。
考题
2011年3月24日下午4时，A市烟草专卖局行政执法人员在对卷烟零售户李某（持有A市烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证）的经营场所例行检查时，查获涉嫌未在当地烟草批发企业进货的黄果树（长征）牌卷烟60条，依法予以先行登记保存。经调查，该批卷烟系李某应其客户朱某建房需要，于当天上午从该市滨河路黄某（持A市烟草专卖局核发的烟草专卖零售许可证）处一次性购得的，而黄某的这些卷烟是A市烟草公司分三次配送给他的，有李某、黄某的询问笔录和黄某给李某的销售单、A市烟草公司配送单予以印证。李某构成什么违法行为？
考题
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。A、27.27%B、18.19%C、22.22%D、以上都不对
考题
烟草专卖行政复议的处理对象是烟草专卖行政争议。下列属于烟草专卖行政争议的是（）A、零售户王某不服当地烟草专卖局对其作出的罚款的决定B、华威商贸有限公司不服当地烟草专卖局对其经营卷烟零售业务作出不予许可的决定C、章某、刘某、陈某合伙出资设立的花园饭店不服当地烟草专卖局为邻居董某办理烟草专卖零售许可证D、A县烟草专卖局不服其上级烟草专卖局做出的撤销A县烟草专卖局对零售户小张的行政处罚决定
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