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按（）进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量（或价值）的比重来分类。

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考题 是指按照预先确定的订货间隔期进行补充订货的一种订货决策方式。() A定期订货B定量订货CABC分类法D订货
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考题 根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。 A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析
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考题 分拣作业是根据客户的订货要求和配送送货计划迅速准确地将商品从其储位中拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、配装、送货的作业过程。()此题为判断题(对，错)。
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考题 按客户行为特征分类，一般根据（）来分。A按零售客新品户定货行为进行分类B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
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考题 按（）分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类。
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考题 零售客户基础信息表中的业务模式包括：订货方式、（）送货时间、送货方式、结算方式。A订货过程B订货频次C送货人员D结算过程
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考题 下列不属于按客户行为分类描述的是（）。A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；D在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
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考题 以下描述不属于按客户行为分类的是（）。A、按零售客户订货行为进行分类B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类D、按零售客户的忠诚度进行分类
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考题 按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
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考题 以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
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考题 在按客户特征分类中，根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类属于按客户（）进行分类。A、物理属性B、基本属性C、经营属性D、经营环境
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考题 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。A、分片区按零售客户进行统计B、分业态类别按零售客户进行统计C、分商圈类型按零售客户进行统计D、分订货方式按零售客户进行统计
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考题 客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
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考题 分类作业按收来自（）组合订货，并把它们装运到个别的客户处去。A、批发商的客户B、零售商的客户C、制造商的客户D、客户
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考题 可得性可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。
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考题 按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
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考题 分拣作业是根据客户的订货要求和配送送货计划迅速准确地将商品从其储位中拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、配装、送货的作业过程。
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考题 根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。A、特征B、行为C、价值D、支持度
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考题 以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。A、按客户所销卷烟品牌构成B、卷烟经营者教育背景C、零售客户店面所在商圈D、卷烟经营者社会关系
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考题 按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。A、高低B、比例C、比重D、构成
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考题 按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
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考题 依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。A、电话订货时的畅通、准确B、正确地做好各项记录C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务
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考题 按客户物理属性进行分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别所销卷烟品牌构成以及经营业态进行分类。
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考题 订货型生产是指按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足客户的需要。
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考题 多选题客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。A方式B做法C内容D态度
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考题 判断题可得性可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。A 对B 错
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考题 判断题订货型生产是指按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足客户的需要。A 对B 错
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