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单选题
客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。
A

直接归入客户档案

B

经直接领导签认后，归入客户档案

C

经主管行领导签认后，归入客户档案

D

经客户签认后，归入客户档案

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考题 如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。 A、送货是否到位B、订货员服务是否优质C、某一卷烟品牌是否畅销，D、客户经理走访客户
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考题 你怎样看待走访客户的问题？
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考题 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。() A．错误B．正确
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考题 客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。
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考题 （）撰写调查报告，双人出具调查意见后报客户经理主管审查。A、放款复核员B、信贷管理员C、专职审批人D、客户经理
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考题 客户经理工作制度包括（）。A、访客报告制度B、异常客户预警制度C、定期走访客户制度D、客户档案管理制度E、客户经理考核制度
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考题 客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。A、直接归入客户档案B、经直接领导签认后，归入客户档案C、经主管行领导签认后，归入客户档案D、经客户签认后，归入客户档案
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考题 法人账户透支业务客户经理应随时关注客户透支款项的归还情况，对于透支持续发生（）的应立即走访客户了解情况。A、5天B、10天C、20天D、30天
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考题 客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？
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考题 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
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考题 走访客户领导要做好哪些准备工作？
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考题 资产保全部门在对授信经营部门问题类客户评级审定后，应指定专人与客户经理在（）工作日内介入该问题类授信客户的调查，共同走访客户。A、2个B、3个C、4个D、5个
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考题 客户经理工作制度不包括（）。A、授权分责制度B、工作日志制度C、访客报告制度D、离任审计制度
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考题 基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。A、理财经理B、客户经理C、上门服务人员D、派驻专柜人员
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考题 关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
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考题 客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（）。A、业务拓展报告B、重大事项专题报告C、行业分析报告D、客户财务分析报告
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考题 项目评估报告由评估组长牵头撰写完成，经（）审核后提交客户经理。A、客户经理B、经营主责任人C、部门负责人D、公司部经理E、报告审核人
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考题 多选题关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D挖掘和提升客户价值E发现并建立商机管理，实施商机跟踪
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考题 多选题个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A制定每月.每周和每天的客户约访计划B明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C通过约访，及时了解客户情况和需求D每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E撰写分析评估报告
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考题 单选题授信调查完成后，客户经理应对申请人及保证人进行（），并撰写调查报告，报审查审批部门。A 面谈面签B 上门走访C 信用等级评定D 征信系统查询
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考题 单选题资产保全部门在对授信经营部门问题类客户评级审定后，应指定专人与客户经理在（）工作日内介入该问题类授信客户的调查，共同走访客户。A 2个B 3个C 4个D 5个
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考题 单选题属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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考题 多选题基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。A理财经理B客户经理C上门服务人员D派驻专柜人员
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考题 单选题项目评估报告由（）牵头撰写完成，经报告审核人审核后提交客户经理。A 客户经理B 评估组长C 经营主责任人D 部门负责人E 公司部经理
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考题 判断题客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）A 对B 错
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考题 问答题走访客户领导要做好哪些准备工作？
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