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专营店在接收东风悦达起亚新车时，应进行接车检验，确定车辆状况，填写（）明确制造商与运输商的责任，新车接收工作由专营店指派的接收检验员负责。
- A、《接车确认单》
- B、《新车交接（PDI）检查表》
- C、《库存车辆维护检查表》
- D、《新车交接（PDI）执行作业指导书》
参考答案
更多 “专营店在接收东风悦达起亚新车时，应进行接车检验，确定车辆状况，填写（）明确制造商与运输商的责任，新车接收工作由专营店指派的接收检验员负责。A、《接车确认单》B、《新车交接（PDI）检查表》C、《库存车辆维护检查表》D、《新车交接（PDI）执行作业指导书》” 相关考题
考题
在机动车辆损失保险中，不属于其保险金额确定方式的是（）A.按投保时保险车辆的新车购置价确定B.按投保时保险车辆的任意评估价确定C.按投保时保险车辆的实际价值确定D.按投保时保险车辆的新车购置价协商确定
考题
曾经接受过并且将来有可能会继续接受东风悦达起亚专营店服务，留有有效联络信息并正式纳入专营店管理个人或团体，包括了意向客户、保有客户、战败客户和他销他牌客户被称为（）A、潜在客户B、基盘客户C、意向客户D、保有客户
考题
《厂家索赔作业》在厂家索赔业务发生前，向客户说明索赔业务的时机和担当人员正确的是（）。A、交车时，销售顾问B、新车用户DIY课堂，售后人员C、新车首保，售后接车SAD、平时客户维系，专营店维系担当人员
考题
关键岗位人员变更不标准的是（）A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用
考题
以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是（）A、经东风悦达起亚批准，作为专营店的扩充，由专营店全额投资，设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市（百强县），且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所，要求面积在150m2以上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上B、经东风悦达起亚批准，由专营店全额投资，由专营店直接管理，在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所，要求面积在150以m2上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上C、经东风悦达起亚批准，通过验收的，由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区，拥有独立展厅或相对独立区域，注册资金在100万以上的二级网点，享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格，新发展的二级网点均是紧密型二级网点D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市，由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的，非紧密型二级网点的销售网点
考题
关键岗位人员变更标准是（）A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用
考题
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）A、各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容）B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作C、采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）D、按照改进计划实施满意度管理工作
考题
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认C、对专营店环境好坏的确认D、对专营店内部自查结果的确认
考题
客户服务部信息数据共享的内容是什么（）A、管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项C、按规定时间和要求上报各种表单与数据D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
考题
组织信息变更通知标准是（）A、专营店需更改有关增值税发票类的信息时应填报《专营店增值税发票变更表》B、专营店需登报说明变更，并将原件寄予厂家网络部C、网络部对专营店信息进行及时维护与更新D、网络部通知东风悦达起亚销售本*部内各业务部门
考题
东风悦达起亚专营店CS推进委员会总经理的工作内容除了与各部门共同确定CS工作计划；督促CS工作执行并定期检查CS执行状况；与各部门共同确定CS工作改进计划还包括什么（）A、督促改进计划执行并定期检查B、CS回访调查C、制定SSI工作计划并落实推进D、协助和支持销售和售后落实改善措施
考题
销售顾问在新车交付时的工作目标不包括（）A、为客户把新车驾驶到客户指定的地点，如公司、家等地B、为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验，确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受，使之成为一种难忘的经历C、确保交付车辆没有缺陷，文件齐全、配置完备、干净整洁D、确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑，加强其对东风悦达起亚汽车的信心，相信自己做出了正确的选择
考题
销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人B、通过车辆的成交和客户交朋友C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务
考题
在机动车辆损失险中，不属于其保险金额确定方式的是（）。A、按投保时保险车辆的新车购置价确定B、按投保时保险车辆的任意评估价确定C、按投保时保险车辆的实际价值确定D、按投保时保险车辆的新车购置价协商确定
考题
客户享受保修的前提条件包括（）A、行驶里程在2500公里或3个月内（以先到期限者为准），到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受首次保养B、确保车辆按照定期保养的规定到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受保养和检查C、妥善保管车辆维护服务记录和原始维修单或购买零部件收据D、提出保修前，尽量保证故障件的故障状态
考题
多选题汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）。A对送修车装备的齐全状况进行鉴定B对送修车技术状况进行实际了解，为竣工出厂时判断维修实际效果和交接车辆提供依据C确定维修类别和项目D正确签订汽车维修合同
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