网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()

  • A、各部门根据调查结果,确认问题及原因,制定满意度管理工作计划(确定执行人员、执行周期和执行内容)
  • B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作
  • C、采用三级检查制度,专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况,确定改进计划(改进内容、执行人员、执行周期)
  • D、按照改进计划实施满意度管理工作

参考答案

更多 “东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()A、各部门根据调查结果,确认问题及原因,制定满意度管理工作计划(确定执行人员、执行周期和执行内容)B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作C、采用三级检查制度,专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况,确定改进计划(改进内容、执行人员、执行周期)D、按照改进计划实施满意度管理工作” 相关考题
考题 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()A、本周/月东风悦达起亚个车型来店(电)、订车、交车数量B、品牌销售策略C、客户群体分析D、市场景气

考题 2013年东风悦达起亚要求专营店客户休息区增配的设施有()A、按摩椅B、免费WIFI接入C、手机充电器D、空气净化器

考题 12年东风悦达起亚CSI行业调研得分()A、835B、871C、866D、831

考题 东风悦达起亚的车辆碰撞传感器检查范围是正面或中心线()以内.

考题 东风悦达起亚什么时候在北京正式签约()A、2001.11.27B、2002.7.9C、2002.11.18D、2002.3.22

考题 东风悦达起亚的核心价值是()A、尊重信赖B、顾客至上C、人才为本D、和合共生

考题 关键岗位人员变更不标准的是()A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用

考题 东风悦达起亚达成最佳销售体验的实施过程,由几个步骤组成()A、6B、7C、8D、9

考题 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是()A、2003/4/20B、2003/3/20C、2003/2/20D、2003/1/20

考题 以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是()A、经东风悦达起亚批准,作为专营店的扩充,由专营店全额投资,设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市(百强县),且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所,要求面积在150m2以上,有必要的办公区域和客户接待区域,临街通透率70%以上B、经东风悦达起亚批准,由专营店全额投资,由专营店直接管理,在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所,要求面积在150以m2上,有必要的办公区域和客户接待区域,临街通透率70%以上C、经东风悦达起亚批准,通过验收的,由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区,拥有独立展厅或相对独立区域,注册资金在100万以上的二级网点,享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格,新发展的二级网点均是紧密型二级网点D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市,由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的,非紧密型二级网点的销售网点

考题 专营店在正常营业下,销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训()A、20%B、30%C、50%D、70%

考题 关键岗位人员变更标准是()A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行D、原离职人员不得再次任用

考题 东风悦达起亚的二手车业务拓展目标包括哪些方面?

考题 请简要描述东风悦达起亚二级网络销售业务管理要点。

考题 专营店在接收东风悦达起亚新车时,应进行接车检验,确定车辆状况,填写()明确制造商与运输商的责任,新车接收工作由专营店指派的接收检验员负责。A、《接车确认单》B、《新车交接(PDI)检查表》C、《库存车辆维护检查表》D、《新车交接(PDI)执行作业指导书》

考题 东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认C、对专营店环境好坏的确认D、对专营店内部自查结果的确认

考题 东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面?

考题 客户服务部信息数据共享的内容是什么()A、管理专营店信息系统的实施和运用,定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项C、按规定时间和要求上报各种表单与数据D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报

考题 需要每日录入到DMS系统中的信息有()A、《客户管理卡》B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》D、《保有客户信息表》

考题 组织信息变更通知标准是()A、专营店需更改有关增值税发票类的信息时应填报《专营店增值税发票变更表》B、专营店需登报说明变更,并将原件寄予厂家网络部C、网络部对专营店信息进行及时维护与更新D、网络部通知东风悦达起亚销售本*部内各业务部门

考题 东风悦达起亚千里马的原型车是()。

考题 专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》,应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处()A、1号B、5号C、15号D、30号

考题 销售顾问在客户维系上面的目的,不正确的是()A、与客户建立持续友好的关系,让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人B、通过车辆的成交和客户交朋友C、提升客户满意度,促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑,并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品,维持客户对专营店的良好形象D、在客户提出意见和要求时及时改进,提供另客户满意的持续的服务

考题 瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型()A、北京现代B、一汽大众C、东风本田D、东风悦达起亚

考题 客户享受保修的前提条件包括()A、行驶里程在2500公里或3个月内(以先到期限者为准),到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受首次保养B、确保车辆按照定期保养的规定到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受保养和检查C、妥善保管车辆维护服务记录和原始维修单或购买零部件收据D、提出保修前,尽量保证故障件的故障状态

考题 东风悦达起亚签约的服务店有几种类型()A、1类B、2类C、3类D、4类

考题 填空题东风悦达起亚千里马的原型车是()。