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社区活动后应当回访客户，回访率应不少于（）。
- A、10%
- B、15%
- C、20%
- D、25%
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。
A.30B.20C.15D.10
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）A.5B.10C.15D.20
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
考题
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在__________个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的__________。（ ）A、2；10％
B、1；15％
C、2；15％
D、1；10％
考题
证券公司应当统一组织回访客户，对新开客户应当在1个月内完成回访，对原有客户 的加访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。
A. 5% B. 10% C. 15% D. 20%
考题
下列选项中.符合证券经纪业务客户管理与客户服务制度的有（）A:证券公司应当统一组织回访客户，对原开户客户应当在半年内完成回访B:证券公司应当统一组织回访客户，对原有有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%C:证券公司应当要求客户在开立资金账户时自行设置密码，提醒客户适时修改密码和增强密码强度D:证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于2年
考题
客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
考题
证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。A、10%B、20%C、30%D、50%
考题
组织社区活动因满足下列条件：（）。A、活动前应当充分征求客户的意见。B、活动过程应当营造和谐的人际关系。C、活动后应当回访客户，回访率应不少于10%。D、活动满意率应达到70%。E、春节、中秋、元旦、国庆等重要节日应当对社区进行节日氛围营造。
考题
以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
考题
单选题证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。A
10%B
20%C
30%D
50%
考题
单选题证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在______个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的______。（ ）A
2；10%B
1；15%C
2；15%D
1；10%
考题
单选题营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。A
15；10%B
15；20%C
20；15%D
15；15%
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