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对客户投诉处理七步法描述错误的是（）

  • A、客户到来时，友好地问候客户并自我介绍
  • B、如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉
  • C、与安全有关的投诉及时自行处理
  • D、当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因

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